“Proyectamos un crecimiento del 30% en las ventas para 2016”

¿Cuáles fueron los principales obstáculos que la industria tuvo que superar en 2015? ¿Cómo afectaron la performance de la compañía?
Al analizar la industria del juego, debemos tener en cuenta lo compleja que es a escala global. Cada país tiene sus propias políticas y regulaciones que afectan a los sectores land-based y online, que a su vez cambian dinámicamente. En 2015, algunos mercados se enfrentaron a una desaceleración drástica, tal fue el caso de Macao, mientras que otros otros experimentaron un crecimiento significativo y la reapertura de nuestra industria. Todos estamos siguiendo de cerca las noticias sobre la legalización del juego en Japón, Brasil, Ucrania, Rusia y Crimea. Definitivamente, nuestra industria tuvo sus altibajos el año pasado, pero nada fuera de lo normal.

Para nosotros fue un año excepcionalmente exitoso. Duplicamos nuestra capacidad de fabricación, presentamos muchos productos y juegos nuevos, atrajimos a numerosos clientes potenciales, ingresamos a nuevos mercados, ampliamos nuestro equipo y abrimos nuevas oficinas e instalaciones. Nuestra empresa aún es joven y flexible. Poder adaptarnos rápidamente a los cambios de la industria es una ventaja importante.

¿Cuál fue su producto más vendido en 2015? ¿A qué le atribuye su éxito?
Sin lugar a dudas, fue nuestro gabinete P-24/24 Up, seguido por el sistema de jackpot progresivo de cuatro niveles Egipto Quest. El P-24/24 Up ha sido un éxito en todos los mercados en los cuales lo hemos presentado. Su diseño, las características ergonómicas, el sonido de alta calidad, la gran variedad de juegos con modelos matemáticos de alto rendimiento y atractivos gráficos atraen a operadores y jugadores.

Por su parte, el Egypt Quest atrae con su aspecto y tema aventurero. Nuestros juegos interactivos también han sido bien recibidos en muchos mercados gracias a sus características y a su catálogo que se amplía constantemente.

Cuéntenos cuáles son sus planes de negocio para este 2016.
Proyectamos un crecimiento del 30% en las ventas. Buscaremos nuevos mercados, expandiremos nuestro negocio en los Estados Unidos y desarrollaremos más nuestra estrategia para Latinoamérica. Estamos planificando el lanzamiento de nuevos productos, la mayoría de los cuales exhibiremos en ICE. En general, EGT seguirá fortaleciendo su posicionamiento en el mercado mundial como uno de los principales fabricantes de equipos de juegos.

¿Cuáles serán los principales desafíos para las compañías especializadas en los juegos de azar?
Muchas compañías están tratando de atraer a los jugadores jóvenes que han crecido jugando videojuegos y navegando por Internet. Esto es un desafío porque este público tiene necesidades muy específicas. Cada vez más fabricantes adaptan sus productos para llegar a esta audiencia y buscan soluciones que se ajusten a sus gustos y expectativas. Por ejemplo, los juegos online y para dispositivos móviles están ganando terreno como una alternativa para captar a los más jóvenes. Anticipar las expectativas de los consumidores y encontrar la mejor opción para ellos son tareas difíciles.

¿Cuáles serán las tendencias que determinarán los éxitos y fracasos de la industria este año?
El éxito de la industria es el éxito de todos sus actores y la clave es escuchar a los clientes y encontrar la mejor manera de satisfacer sus necesidades. Como ya lo mencioné, cada mercado es diferente, por lo tanto también difieren los gustos y preferencias de los jugadores, pero los proveedores ya hemos encontrado la manera de analizarlos y satisfacer sus demandas. Hay varios sistemas, tales como los de administración de casinos y seguimiento de jugadores, por ejemplo, que les proporcionan a los operadores las herramientas necesarias para ser más eficaces, poder ofrecer la opción de juego apropiada e implementar programas de fidelización para que los jugadores regresen a sus salas.

Por su parte, en pos de ofrecer un mejor servicio, los fabricantes han creado muchos tipos de juegos -land-based, server-based, online, móvil y social- y miles de títulos y máquinas. Mejoran constantemente sus productos y soluciones y hacen que la industria evolucione a un buen ritmo o incluso supere las expectativas de los clientes. Como se ejercen todas estas buenas prácticas, hay poco lugar para pensar en el fracaso.