“Nuestra tecnología Taken Play nos permite tomar un juego de slot y migrarlo a una tablet”

¿Cómo estuvo el Customer Panel?

Fue un gran Customer Panel. Nos encontramos con todos los clientes latinoamericanos para mostrarles algunos de nuestros productos que llegarán pronto al mercado, especialmente fabricados para sus negocios, y les mostramos nuestras diferentes tecnologías y de qué manera el negocio cambiará en los próximos cinco o seis años; de qué manera atraerá a un público más joven; cómo estarán jugando con tablets, juegos más interactivos; qué clase de tecnología pensamos que será relevante y cómo el pago móvil se implementará y la gente estará pagando por medio de su teléfono celular. 

Una clase de tecnología que nos interesa es llamada “taken play”, la cual permite tomar un juego de slot y migrarlo hacia una tablet. Lo que entendemos por parte de los jugadores es que actualmente hay veces en las cuales uno quiere dejar la slot, quizá salir a fumar o sentarse en un restaurante a comer o lo que sea, pero el tema es que la persona no quiere dejar el juego; quiere guardar su juego favorito. Ahora tenemos la tecnología que nos permite literalmente guardar el juego en la tablet y salir con amigos, tomar un trago y todavía tener el juego. El mismo está en modo de juego remoto. Está claro que ha estado jugando en forma remota, pero la persona que está sentada esperando para jugar, de modo que no quiere esperar y, además, no desbloqueará el juego, entonces, otras personas pueden jugar nuevamente. 

Ésa será una forma clave para extender el juego fuera de la sala de casinos a todo el resort, hacia las habitaciones del hotel o al sector de la pileta. Uno elige el juego favorito, simplemente se sienta y puede jugar a cualquier juego. Es una buena tecnología que se extiende a lo largo de la sala de juegos. 

El pago móvil es otro amplio sector. No sé si alguna de las personas presentes usa actualmente una aplicación de cartera virtual. Les daré un ejemplo en los Estados Unidos: yo uso una aplicación de Starbucks cuando voy a Starbucks. Esa aplicación me dice cuánto cuesta mi pedido y simplemente mantengo mi aplicación en el sistema, y su escáner analiza la aplicación. Cerca del 15% de todas las ventas actuales en los Estados Unidos son realizadas a través de esta aplicación. Esto muestra mi lealtad al programa y, cuando voy a pagar, el escáner rastrea el código de barras y debita el dinero de mi cuenta. Y ésta es la forma en la que Starbucks trabaja con su programa de fidelización: cuanto más lo uso, más tragos libres obtengo. 

Estamos haciendo lo mismo para el juego. Entonces, ¿de qué manera juego en una slot? Uno pone monedas o fichas en la máquina tragamonedas. Entonces, ¿por qué no poner la tarjeta en la máquina tragamonedas? La aplicación móvil leerá los números de la tarjeta, y los transferirá a la máquina, y cuando uno saca su tarjeta o saca el efectivo, esa función cierra la máquina y la tarjeta vuelve a la cartera virtual. Uno no necesitaría usar tickets nunca más. 

¿Está disponible esta tecnología en los Estados Unidos?

No. El laboratorio de innovaciones está probándola. Ya realizamos el primer prototipo y fue testeado por el grupo de trabajo. Es un modelo de Pregunta-Respuesta hasta el momento, veremos el primer avance en febrero de 2015 en los Estados Unidos. 

Con el tiempo, los consumidores usarán sus teléfonos celulares para realizar todos sus pagos. ¿Cuál es el mayor proveedor de aplicaciones móviles dentro de la industria de casinos? Hay cientos de casinos que utilizan nuestra aplicación en la nube y esta personaliza sus pagos. Luego nosotros analizaremos los grandes datos. 

En el resto del mundo, el pago móvil es algo importante, y queremos asegurarnos de que podemos ofrecerle este servicio a esta industria. Por ejemplo, Contact Aware Offer es una oferta que conoce quién eres y dónde estás y te contacta directamente, y es una oferta personalizada para cada uno en ese momento. 

Otro ejemplo: actualmente, si uno pide un trago a través de la slot, ¿cómo sabe el mozo dónde está uno? Él puede encontrar al jugador a través del teléfono celular del jugador, y de esta forma, puede alcanzarle el trago.