“Mobile fue la innovación destacada de NEWave en el 2012”

¿Cuál es su evaluación de este año?
El 2012 fue un año absolutamente increíble para NEWave. Nos expandimos dramáticamente, opacando a nuestros competidores y el 2012 también fue uno de los primeras veces, con nuestra primeras instalaciones en Connecticut, Maine, Maryland y Ohio, y fuimos la primera compañía en Estados Unidos en “eFile” (presentar declaraciones de impuestos a través de Internet, utilizando el software que ha sido pre-aprobado por la autoridad fiscal correspondiente) con éxito bajo las nuevas regulaciones del FinCEN. Hemos ampliado nuestro personal en muchos niveles, incluyendo la adición de nuestro Vicepresidente de Ventas y Director de Ventas, y el aumento de nuestra empresa / equipo de soporte de ventas. Lanzamos nuestro nuevo producto móvil con un gran interés y fue nombrado por la revista Global Gaming Business "Mejor Tecnología de mejora de la productividad". Terminamos el año ganando el premio a la Innovación de la revista Gaming & Leisure.

¿Cuáles fueron los principales desafío que tuvo que enfrentar en los principales mercado?
Los casinos ya existentes de Estados Unidos y los nuevos, quieren hacer más con menos. Eso significa que nuestro desafío fue mejorar continuamente nuestros productos para ayudar a los clientes a ser más eficientes y reducir sus costos.

En su opinión, ¿cuál fue la novedad que más se destacó, ya sea positiva o negativamente?
Definitivamente los cambios del FinCEN. A principio de año, hubo mucha preocupación por los grandes cambios y la fecha de cierre era muy sobre la hora. Afortunadamente, la extendieron y hemos estado trabajando muy duro con nuestros clientes para asegurarnos de que puedan cumplir los requisitos. Al finalizar este año, la mayoría de los casinos están en el proceso de actualizar sus plataformas.

¿Cuál fue el producto más innovador lanzado este año por su empresa?
Nuestro Mobile fue la innovación destacada de NEWave en el 2012; los clientes y la prensa acuerdan con eso. Los clientes estuvieron extremadamente interesados desde el minuto en que se lanzó en G2E y Global Gaming Business Magazine lo nombró “"Mejor Tecnología de mejora de la productividad". Mobile es una herramienta fácil de usar que agiliza el proceso de declaración de impuestos. Debido a que trabaja en conjunto con nuestros software Title 31 Manager y Tax Form Validator, Mobile permite que el personal del casino pueda confirmar la información ya almacenada y validada de los clientes, crear formularios de impuestos, pagos rápidos, etc, todo ello manteniendo el contacto cara a cara con el cliente. Mobile optimiza los procesos para el personal del casino a través de múltiples departamentos y trabaja en una variedad de sistemas operativos móviles, como Apple, Android y Windows.

¿Cuáles son los planes de la compañía para el 2013?
Debido a que los casinos buscan hacer más con menos, en el 2013 NEWave se centrará en aumentar la energía en proveer mayor eficiencia para permitir los operadores hacer más con menos. Esto incluirá nuestras actuales tres líneas de productos (myCompliance Manager, myRevenue Manager y myDocument Manager), que ofrecen la ventaja de reducir el proceso de trabajo intensivo y proporcionar una colaboración de productos que pueden ser utilizados para reducir los pasos manuales.

En el 2013, un foco importante para Newave será el lanzamiento de una serie de nuevos programas impulsados por la eficiencia, incluidas herramientas de auditoría para las industrias de  Alimentos y Bebidas, comercio minorista y Casinos. Muchos de estos procesos siguen siendo los mismos durante 20 años o más, sin una tecnología que pueda ser aprovechada para mejorar el proceso. Cuando estas nuevas herramientas se sumen a nuestra suite de productos, creemos que el valor para los operadores será de cientos de miles de dólares por año.

Otra fuente de eficiencia que creemos que los casinos tendrán en cuenta en el 2013, es el uso de papel y de almacenamiento. Las leyes requieren que los casinos almacenen documentos por buenas razones, sin embargo el papel y el espacio involucrado está llegando a un punto de ruptura en términos de costos y espacio. Cuando termine el 2012 y los casinos estén analizando sus obligaciones de fin de año, estaremos recibiendo solicitudes de casi un sinnúmero de soluciones de gestión de documentos. Vemos esto como un área de crecimiento para el 2013 en Newave, ya que tenemos soluciones de software y hardware que aumentan la eficiencia y el cumplimiento en la gestión de documentos.

¿Cómo se imagina la industria del juego en el 2013? ¿Será similar a este año? ¿Habrá crecimiento o desaceleración?
Todas las señales apuntan a un crecimiento en el año 2013 en Estados Unidos. Las estadísticas pronostican un futuro prometedor ya que la recuperación continúa, y esperamos que la confianza del consumidor siga en ascenso, lo que traerá visitas adicionales ya que los consumidores aumentan sus presupuestos. Dicho esto, creemos que los casinos de todas partes continuarán esforzándose para maximizar su eficiencia y hacer más con menos, y estamos dispuestos a ayudar.