El Ticket In Ticket Out atrajo a un gran público al Encuentro Yogonet 2008

El moderador César Augusto Dechat, Slot Manager de Trilenium Casino, habló acerca de las ventajas y beneficios de este sistema de pago para los casinos con los siguientes panelistas: John Wimsett, Director Administrativo de IGT América Latina (América Central y del Sur), John Connelly, Vicepresidente Internacional de Bally, John Edmunds, Director General Europa de Future Logic y Mike Innes, CEO de Money Controls.

La primera cuestión que surgió fue cómo comenzó el concepto TITO y cómo fue su evolución.

John Wimsett dijo que comenzó en los ’90 en los Estados Unidos pero empezó a tener impacto en el año 2000. “Ahora es un fenómeno mundial, con 600.000 máquinas en todo el mundo. En América Latina también se está incrementando. En Argentina hay 25 sitios que ofrecen opciones TITO en la actualidad y hubo un incremento del 70% en la cantidad de máquinas”.

Al hablar sobre América Latina, John Connelly, Vicepresidente Internacional de Bally, dijo que TITO está creciendo rápidamente en la zona y agregó que en Chile más del 80% de los nuevos casinos utilizan TITO o un sistema cashless. También señaló que Argentina está invirtiendo en TITO. “El momento es perfecto para que América Latina invierta en el crecimiento de TITO”, agregó.

Además, John Edmunds, Director General Europa de Future Logic, dijo que la diferencia entre TITO y otros sistemas cashless es que “con TITO, los jugadores pueden recibir el ticket en sus manos, y la experiencia nos demuestra que esto es muy diferente de otras experiencias de premios”.

Connelly dio un consejo a los operadores al respecto. “Recuerden que hay varias soluciones; diferentes aplicaciones para los operadores. Para invertir en un sistema y en aplicaciones, hay que asegurarse en qué empresa, en qué aplicaciones y en qué ancho de banda. También hay que tener en cuenta el ciclo de desarrollo. A veces la solución más económica no es la mejor porque uno debe cambiarla más rápidamente”.

Luego, Dechat preguntó acerca de las medidas de seguridad. Connelly dijo que los operadores deberían invertir en una tecnología que pueda ser integrada, y mencionó la arquitectura abierta GSA. Además, Edmunds dijo que los dispositivos deberían ser confiables. Al hablar acerca de otros beneficios de TITO, Edmunds dijo que cash-out ticket es un medio para comunicarse con el jugador, que permite brindarle marketing directo, y, por lo tanto, los operadores deberían utilizar la oportunidad para incentivar a los clientes.

Posteriormente hablaron acerca del futuro de la tecnología, y Connelly comentó que no solamente TITO sino otras tecnologías en general (player tracking, bonusing, etc) son muy importantes para ser competitivo en el futuro. Luego habló acerca de los sistemas inteligentes, que son diseñados para brindar herramientas a los operadores para administrar los casinos en tiempo real de forma más eficiente, para evaluar la ganancia de las máquinas, así como a los jugadores, y ayudar a crear más interacción, por ejemplo.

“Creemos firmemente que el ticket no es solamente un medio para brindar efectivo o crédito”, dijo Wimsett, y agregó: ”el ticket sigue siendo la opción preferida por los jugadores que prefieren el anonimato”. Finalmente, Mike Innes comentó que el efectivo siempre será muy importante dentro del ámbito del juego. “El dinero en efectivo sigue impactando en el bolsillo de las personas, entonces el efectivo continuará existiendo en el futuro”, concluyó.