Vencer começa cedo: por que lançar um sportsbook antes da Copa do Mundo compensa

Grandes torneios geram picos de atenção, mas marcas que tentam lançar um sportsbook uma semana antes do evento geralmente acabam tendo que solucionar problemas ao vivo.

O SOFTSWISS Sportsbook defende uma estratégia mais inteligente: lançar cedo, acumular aprendizados e transformar o pico do torneio em retenção duradoura. Nesta entrevista publicada no site da empresa, a head de operações de negócios, Iren Kuznietsova, explica o que realmente significa “cedo”, como operar nos primeiros 180 dias e por que retenção prática supera promoções chamativas.

Para operadores exclusivamente de cassino, como a adição do SOFTSWISS Sportsbook antes da Copa do Mundo muda o mix de receita?

As apostas esportivas estão voltando como tendência. Após um período de relativa estagnação, os jogadores voltaram a demonstrar interesse. Em média, um sportsbook pode gerar cerca de 20% do Gross Gaming Revenue (GGR) de um cassino. É um acréscimo significativo — mas não se trata apenas de números. O sportsbook também é uma ferramenta poderosa de retenção e cross-sell.

Imagine um jogador que acabou de perder no cassino. Em vez de perdê-lo de vez, você pode redirecioná-lo para as apostas esportivas, oferecendo uma nova experiência, quase como um “prêmio de consolação”. Também observamos que recursos como nosso Network Jackpot aumentam drasticamente o engajamento. Em projetos onde ele foi ativado, o número de apostas por jogador cresceu 50%. Portanto, não é apenas mais volume — é aprofundar o engajamento e ampliar o ciclo de vida do jogador.

Qual é o melhor momento para lançar um Sportsbook antes de um torneio global como a Copa do Mundo? Há vantagens cruciais em relação a lançar durante ou depois?

Quando falamos de timing, quanto mais cedo lançar, melhor. Um sportsbook não é algo que você ativa no dia do início de um grande torneio esperando que os jogadores o adotem instantaneamente. Construir lealdade não acontece da noite para o dia — especialmente quando o que você está vendendo não é apenas um recurso, mas uma experiência.

Durante grandes eventos, as pessoas querem apostar. Se o sportsbook não estiver pronto quando esse momento chegar, os jogadores irão procurar outra plataforma — e, quando encontram uma, podem não voltar. Por isso, ter um sportsbook ativo bem antes do torneio não é só uma vantagem — é uma proteção contra perder sua própria base do cassino.

A psicologia também importa. Jogadores precisam de tempo para explorar o fluxo de apostas esportivas — na prática, vemos que são necessários cerca de 15 pontos de contato antes que o produto pareça natural. Quanto mais cedo você começa, mais “nativo” o sportsbook se torna para sua base atual de cassino. Se o lançamento acontece apenas quando a Copa começa, toda essa curva de aprendizado é perdida.

Se mapeássemos a jornada desde a decisão até o lançamento, como seria a linha do tempo ideal antes da Copa do Mundo?

Não existe uma linha do tempo universal, pois tudo depende do projeto e do calendário esportivo que antecede a Copa. Se você lança com seis meses de antecedência, há muitos torneios menores para usar como campo de testes. Os jogadores se acostumam ao produto e você pode testar ferramentas de retenção. Mas, se o lançamento é apenas um ou dois meses antes — especialmente em períodos de baixa temporada, como julho — será difícil motivar os jogadores a apostar.

Uma linha do tempo aproximada pode ser assim: entrar no ar cerca de seis meses antes do torneio. O primeiro mês envolve configuração técnica e mercados básicos. No terceiro mês, você pode adicionar jackpots, serviços de apostas VIP e até testes de e-Sports para públicos mais jovens. A partir daí, até o torneio, o foco se torna escalabilidade e localização — adaptar ofertas a cada mercado e validar as mecânicas de cross-sell entre esportes e cassino.

Claro, é uma estimativa geral. Por exemplo, sempre recomendamos lançar nossa campanha de Network Jackpot — é uma ótima história de “estamos no ar”, que pode até reativar jogadores inativos.

Em resumo: entrar ao vivo pelo menos seis meses antes da Copa dá tempo suficiente para configuração, preparação das estratégias de retenção e para os jogadores desenvolverem hábitos essenciais.

Quais táticas de aquisição e ativação pré-evento funcionam melhor no período que antecede grandes torneios?

Os melhores resultados sempre vêm quando o sportsbook já está funcionando antes do evento. Assim, você já tem dados — o que os jogadores mais apostam, quais equipes ou mercados geram mais interesse e que tipos de promoções realmente engajam. Quando a Copa se aproxima, é possível ampliar campanhas com muito mais precisão.

Já vimos projetos testarem preditores gratuitos, tutoriais de bet-builder e até desafios com influenciadores para gerar buzz. Campanhas em redes sociais vinculadas a jackpots ou promoções especiais funcionam especialmente bem quando lançadas com antecedência. Se você começa cedo, não precisa queimar orçamento de aquisição quando o torneio começa.

Campanhas criativas também ajudam. Por exemplo, na Páscoa, fizemos uma promoção “Easter Egg”, em que os jogadores encontravam desafios diários dentro do sportsbook. Não se tratava apenas de depósitos ou bônus — mas de ensinar os usuários a navegar no produto de forma divertida. E, depois dessa jornada, fica muito mais fácil mantê-los engajados.

Você pode compartilhar exemplos de parceiros que lançaram cedo e obtiveram resultados concretos?

Um exemplo marcante é o de um parceiro que reforçou seu cassino online adicionando o SOFTSWISS Sportsbook cerca de seis meses antes da EURO 2024. No início, o público esportivo era modesto: o turnover estava por volta de 100 mil euros (R$ 630 mil), o ticket médio era de 40 euros (R$ 251), e o GGR ficava levemente negativo devido a investimentos em aquisição e bônus.

Em vez de esperar que o torneio “magicamente” melhorasse tudo, a equipe usou o período pré-evento como campo de treinamento. Criamos um plano estruturado de ativação: promoções agendadas conectadas a ligas locais, campanhas educativas explicando tipos de apostas e jackpots direcionados para incentivar recorrência. Com o tempo, isso ajudou a formar uma base constante de apostadores regulares — não apenas um pico temporário.

Quando a EURO 2024 começou, os indicadores mudaram drasticamente. O número de apostadores ativos chegou a quase 500, o ticket médio subiu para cerca de €70 e o turnover mensal ultrapassou €1 milhão em junho. Isso se traduziu diretamente em lucro: o GGR saiu de território negativo para €70 mil–€75 mil durante o torneio.

Esse caso demonstra claramente por que defendemos lançamentos antecipados. Quando você entra no ar seis meses antes de um grande evento, não está apenas “pronto para o tráfego”; você já educou os jogadores, testou promoções, estabilizou a pilha tecnológica e criou hábitos. Então, quando o pico do torneio chega, o valor é maior porque a base já está ativa e o produto já está otimizado — em vez de tudo dar errado ao mesmo tempo.

A Copa acabou, e agora qual é o playbook de retenção pós-torneio para evitar que os usuários desapareçam?

A verdade é que não existe “baixa temporada” se você planeja corretamente. Basta ter a combinação certa de bônus, jackpots, programas de fidelidade e ofertas personalizadas. Por isso desenvolvemos pacotes estruturados de retenção que os operadores podem integrar facilmente.

No nível básico, fornecemos configuração de bônus de boas-vindas, calendários padrão de duas semanas com os principais eventos esportivos e um bônus recorrente de retenção. Os operadores também recebem sugestões de promoções mensais vinculadas a grandes torneios.

O nível avançado inclui validação de promoções, bônus quinzenais ligados a eventos e até 25 pedidos diários de bônus personalizados. Os operadores também recebem relatórios analíticos regulares e podem usar nossos modelos de promoções para torneios globais.

Por fim, o nível máximo é quase um serviço gerenciado completo. Localizamos calendários, atualizamos promoções semanalmente e oferecemos suporte VIP completo, incluindo controles de risco e revisões mensais de programas de bônus.

Em outras palavras, os operadores podem manter o engajamento elevado após a Copa gerenciando sua própria equipe de retenção — ou podem contar conosco para fazer grande parte do trabalho pesado.