Caixa Loterias cria Conselho de Clientes Apostadores para ouvir jogadores
A Caixa Loterias realizou na última semana, em São Paulo (SP), a primeira edição do Conselho de Clientes Apostadores, iniciativa que busca aproximar a instituição de seus jogadores digitais. Segundo a instituição, o encontro reuniu clientes e executivos em um ambiente de escuta ativa, com o objetivo de incorporar as percepções dos apostadores às estratégias de aprimoramento dos produtos e serviços.
De acordo com o comunicado oficial, a ação reforça o compromisso da com a inovação e a centralidade no cliente, promovendo melhorias contínuas na experiência dos usuários.
Entre os temas debatidos estiveram navegação e usabilidade dos canais digitais, estratégias de comunicação e marketing das Loterias Caixa, além da atratividade e variedade do portfólio de jogos. A seleção dos participantes levou em conta o perfil de apostadores digitais e a representatividade regional.
Para Thays Cintra Vieira, diretora de Finanças e RI da CAIXA Loterias, a iniciativa reforça pilares essenciais da atuação da empresa. "Essa ação integra os esforços contínuos da nossa empresa para oferecer soluções cada vez mais ágeis e alinhadas às necessidades dos clientes, consolidando sua posição como referência no mercado de apostas no país", destacou.
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