Reals concorre ao Prêmio Reclame AQUI 2025

A casa de apostas brasileira Reals Bet, patrocinadora do Milan (Itália) e do Coritiba, anunciou que mantém, há 12 meses consecutivos, o RA 1000, selo da plataforma Reclame Aqui que só é obtido por companhias que demonstram um alto padrão de atendimento ao cliente. 

"Durante o último ano, a bet resolveu 97.3% das solicitações recebidas, teve nota média de 9.29 na avaliação dos consumidores. Além disso, 95.8% dos avaliadores disseram que voltariam a fazer negócios com a empresa", explicaram em comunicado. 

O bom desempenho possibilitou que a Reals fosse indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2025 na categoria “Casas de Apostas Nacionais - Grandes Operações”. A premiação existe há 15 anos e quem avalia, vota e escolhe as campeãs são as pessoas que foram atendidas e se relacionaram com as marcas.

"Estamos entre as principais casas de apostas do Brasil e valorizamos profundamente a confiança do nosso público. Sabemos que um atendimento ágil e eficaz faz toda a diferença. Por isso, contamos com uma equipe preparada, que está atenta às demandas em tempo real e sempre pronta para responder com rapidez, empatia e excelência”, destaca Rafael Borges, CEO da Reals.

Como estratégia, a empresa possui um time de atendimento que atua todos os dias da semana, 24 horas por dia, e "desenvolveu métricas para previsão futura de reputação e acompanhamento diário dos índices, reanalisou moderações e implementou uma comunicação direta semanal com a Account Manager". As redes sociais também são monitoradas para feedback dos clientes.