Inovação por si só não é suficiente: Yaroslav Klymenko, da PIN-UP Global, compartilha percepções de duas décadas no iGaming

Em mais de 20 anos atuando no setor de iGaming, Yaroslav Klymenko, chief product & marketing officer da PIN-UP Global, testemunhou inúmeras tendências surgirem e desaparecerem. No artigo reproduzido abaixo, ele compartilha com os leitores algumas perspectivas que, em sua opinião, merecem ser discutidas.

Deixe-me esclarecer uma coisa: a inovação de produtos é crucial, mas é apenas metade da batalha. Em minha experiência, as plataformas mais bem-sucedidas atingem um equilíbrio delicado entre inovação e execução. 

Sim, o design elegante da experiência do usuário e as experiências de jogo personalizadas atrairão os jogadores inicialmente, mas você simplesmente não conseguirá sobreviver sem novas abordagens de marketing, sistemas antifraude robustos e excelentes processos operacionais que respaldem essas inovações.

Quando olho para trás e vejo os desenvolvimentos transformadores da última década, os jogos para dispositivos móveis se destacam como talvez o marco mais significativo. Pense nisso ‒ agora carregamos conosco o que equivale a uma Las Vegas de bolso para onde quer que vamos. 

A introdução de jogos com dealer ao vivo também foi revolucionária, trazendo uma atmosfera autêntica de cassino diretamente para os jogadores, independentemente de sua localização. E não devemos ignorar os sofisticados programas de fidelidade com elementos de gamificação que mudaram fundamentalmente a forma como os jogadores se envolvem com nossas plataformas.

Uma preocupação que tenho em relação ao nosso setor é o risco de saturação do mercado. O lançamento de muitos jogos pode, na verdade, ser um tiro pela culatra, pois dificulta a personalização e pode esgotar o interesse dos jogadores. A qualidade nunca deve ser sacrificada pela quantidade, especialmente em um mercado tão competitivo como o nosso.

Analisando as tecnologias emergentes, estou particularmente interessado em como a inteligência artificial (IA) está remodelando nosso setor. Na PIN-UP Global, estamos explorando três aplicações principais: adaptar as promoções às preferências individuais, aumentar a segurança por meio do reconhecimento de padrões e apoiar o jogo responsável, identificando comportamentos associados a problemas com jogos de azar.

Quando penso no que está por vir em 2025, imagino que os acompanhantes de IA se tornarão recursos padrão nas plataformas de jogos. Esses assistentes sofisticados se adaptarão a cada usuário, oferecendo orientação prática e interação social ‒ outro passo para aproximar as experiências de jogo online e offline.

Ao longo de minha carreira, percebi uma verdade fundamental: no mercado maduro de iGaming de hoje, nem a inovação chamativa nem a execução refinada são suficientes. Os verdadeiros líderes do setor se destacam em ambos.