Sujit Lahiry: "A América do Sul está em um ponto de alto crescimento e regulamentação, tornando-se uma prioridade para nós"

Os mercados de jogos na América Latina estão em expansão, com a regulamentação mais rigorosa em vários países, enquanto a demanda continua a crescer. Operadores e fornecedores precisam lidar com diferentes regras, preferências dos jogadores e ambientes operacionais em toda a região para estabelecer sua presença.

Nesse cenário em transformação, a Skilrock Technologies está ampliando seu foco no mercado. Em entrevista ao Yogonet, o diretor executivo e CEO Sujit Lahiry explica por que o evento desta semana, BiS SiGMA South America, é uma plataforma-chave para a empresa, onde ele enxerga crescimento sustentável e os desafios práticos que os operadores enfrentam em áreas como operações omnichannel e regulamentação.

O que torna o BiS SiGMA South America um evento prioritário para a Skilrock este ano e como ele se encaixa na sua estratégia regional mais ampla?

A América do Sul está em um ponto de inflexão de alto crescimento e alta regulamentação, o que a torna uma prioridade estratégica para nós. O BiS SiGMA nos oferece uma plataforma focada para fortalecer parcerias e apresentar nossas soluções e serviços em conformidade.

A Skilrock já gerou um impacto relevante na região, apoiada por nossa presença local, representantes regionais e parcerias estratégicas com clientes. Isso nos dá capacidade de oferecer soluções adaptadas às necessidades do mercado, com grande potencial de escala.

Nossa estratégia é simples: “Para a América Latina, a partir da América Latina” — construir parcerias locais sólidas, manter alinhamento com a regulamentação e implementar soluções flexíveis e omnichannel. O evento acelera esses três pilares e reforça nosso compromisso de longo prazo com a região.

Em toda a América Latina, onde você vê o crescimento sustentável de longo prazo: mercados regulamentados, loterias ou modelos híbridos? Quais oportunidades e desafios você enxerga para operadores que entram ou expandem na região?

O crescimento sustentável virá de modelos híbridos regulamentados, com loterias e raspadinhas mantendo papel central.

A loteria segue forte na região, com alto nível de confiança do jogador e valor cultural. Vemos potencial em formatos localizados que promovem engajamento comunitário, enquanto os modelos híbridos ampliam essa base para o digital.

A oportunidade está em combinar tradição e inovação. O desafio é lidar com regulação, localização e execução integrada. A Skilrock responde a isso com tecnologia flexível, escalável e em conformidade.

Muitas plataformas afirmam ser omnichannel. Quais são os desafios operacionais mais comuns quando operadores tentam implementar isso na prática? Pode explicar como a plataforma INFINITI apoia essas operações?

Muitos operadores subestimam a complexidade do verdadeiro omnichannel. Integração de sistemas, experiência desconectada entre varejo e digital, além de exigências regulatórias e sincronização de dados em tempo real, estão entre os principais desafios.

Omnichannel não é estar presente em todos os canais, mas sim estar conectado em todos eles, com uma visão única do jogador.

A plataforma INFINITI foi desenvolvida com essa base, com backend unificado, personalização e sincronização em tempo real entre canais. Isso garante uma experiência consistente, com controle, compliance e escalabilidade.

Como as expectativas dos jogadores estão mudando em mercados emergentes como a América Latina e o que isso significa para o design das plataformas e portfólios de jogos?

As expectativas dos jogadores estão evoluindo rapidamente, impulsionadas por comportamento mobile-first, demanda por gratificação instantânea e experiências digitais mais fluidas.

O mercado é segmentado: jogadores tradicionais continuam nas loterias, bingo e raspadinhas, enquanto o público mais jovem prefere jogos rápidos, interativos e mobile-first.

Isso exige plataformas intuitivas, com foco em engajamento em tempo real e forte localização. No portfólio, o equilíbrio entre formatos tradicionais e experiências digitais é essencial.

A Skilrock aposta em uma abordagem híbrida, entregando experiências simples, rápidas e relevantes.

Quais são os principais desafios enfrentados pelos reguladores hoje e como o Gaming Regulatory System (GRS) da Skilrock ajuda a resolvê-los? Onde os marcos regulatórios ainda falham?

Os reguladores enfrentam desafios como dados fragmentados, falhas na arrecadação de impostos e falta de visibilidade em tempo real.

O Gaming Regulatory System (GRS) foi desenvolvido para resolver essas lacunas. É uma plataforma focada no regulador, já implementada na América Latina.

O sistema permite gerenciar operações em múltiplas jurisdições, com monitoramento em tempo real, garantia de compliance e foco em jogo responsável.

Na prática, oferece controle, transparência e escalabilidade para a regulação dos mercados modernos de jogos.