Hub88 vence prêmio de atendimento ao cliente no IGA 2026

A Hub88 foi eleita Customer Services Company of the Year no International Gaming Awards 2026, premiação que reconhece empresas com excelência em atendimento ao cliente no setor de jogos e apostas. O anúncio destaca o compromisso do agregador em oferecer suporte de alta qualidade aos seus parceiros.

O prêmio valoriza companhias que tratam responsividade, eficiência e qualidade no atendimento como diferenciais estratégicos. A Hub88 foi escolhida entre grandes fornecedores e operadores globais por sua abordagem partner-first e pelos investimentos contínuos em inovação centrada no cliente.

No fim de 2025, a empresa anunciou uma mudança estratégica com foco em mercados regulados, após obter uma licença nos Emirados Árabes Unidos, reforçando seu compromisso com o jogo responsável. No mesmo período, a marca B2B lançou o HubAI, um assistente de inteligência artificial integrado, como parte da modernização das áreas Supplier Zone e Operator Zone.

Essas plataformas foram desenvolvidas para simplificar operações do dia a dia, reunindo em um ambiente centralizado processos como integrações, onboarding, relatórios e resolução de problemas. O HubAI atua como um assistente multilíngue instantâneo, oferecendo orientações rápidas e acesso a informações relevantes, permitindo que o suporte humano se concentre em demandas mais complexas.

A premiação coroa um ano marcante para a Hub88, que também incluiu a nomeação de Lara Falzon como nova CEO e a marca de mais de 550 parceiros conectados à plataforma.

“Ser reconhecida como Customer Services Company of the Year é extremamente gratificante, pois confiança e eficiência estão no centro de tudo o que fazemos. Cada nova tecnologia desenvolvida para os parceiros é pensada para facilitar o dia a dia deles”, afirmou Ollie Castleman, managing director da Hub88.

“Acreditamos que um atendimento excepcional combina pessoas talentosas com tecnologia inteligente, e este prêmio destaca a dedicação da nossa equipe em apoiar parceiros da forma mais eficaz possível”, concluiu.