Alexandre Tauszig: "O mercado pede duas coisas, agilidade e melhor experiência do cliente"

Após o reconhecimento como Estrela em Ascensão na Indústria (Industry Rising Star)  durante o SiGMA Awards em abril, em São Paulo, a NGX continuou o trabalho de fortalecimento da presença no Brasil e a ampliação da atuação na América Latina, levando sua tecnologia com DNA brasileiro e visão internacional a novos mercados. 

A inauguração do novo escritório em Campina Grande (PB) em outubro, com 600 metros quadrados dedicados ao desenvolvimento de tecnologia, marcou um passo estratégico nessa trajetória de expansão. 

Em entrevista exclusiva ao Yogonet, o diretor comercial Alexandre Tauszig faz um balanço sobre a atuação da empresa durante o ano. 

Como avalia a atuação da NGX no primeiro ano de regulação do mercado brasileiro de apostas online?

Foi um ano muito positivo para a NGX. O nosso DNA, 100% brasileiro, faz com que tenhamos mais facilidade de entender e nos adaptar às demandas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Em sua pergunta você menciona "primeiro ano de regulação do mercado brasileiro", mas é preciso entender que trata-se de uma regulação que ainda está em formação e amadurecimento. 

A fundação já está feita, com bases sólidas. Mas novas portarias, circulares, respostas técnicas, etc. foram emitidas ao longo do ano (e continuam sendo), o que era natural a esperado, para aos poucos aparar arestas e dar esclarecimentos à problemas de interpretação.

A NGX, com uma grande equipe própria de desenvolvedores, conseguiu a todo momento se adaptar rapidamente a qualquer nova orientação e requisição. Diga-se de passagem, a NGX foi a primeira plataforma a implantar com sucesso a comunicação automática com o Sistema de Gestão de Apostas (SIGAP).

Todo esse domínio tecnológico fez com que nossa base de clientes crescesse substancialmente entre o dia 1° de janeiro deste ano e o momento atual. Tendo destaque a Lottu, terceira marca do Esportes Gaming Brasil. E posso dizer que outras grandes marcas do mercado estão "namorando" a NGX.

Esperamos um 2026 ainda melhor! 

Vários países da América Latina estão em processos regulatórios, tornando o território um dos mais promissores para o setor. Há planos de expansão da NGX para os próximos anos?

Sim. Entendemos que a América Latina terá muitas oportunidades nos próximos anos. E essa expansão já iniciou. Há mais de um ano iniciamos a operação com um cliente na República Dominicana, que já faz planos em expandir-se para um país vizinho. Temos diversos leads em processo, com potenciais clientes na América do Sul e Central. Temos um suporte 24x7 para atender clientes em Português, Inglês e Espanhol.

Além disso, somos a única plataforma brasileira que é membro da Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas de Estado (CIBELAE), braço da World Lottery Association (WLA) em nossa região.

Ou seja, o primeiro passo já foi dado. Agora, basta consolidar essa expansão.

Como provedor de soluções de plataforma, quais tendências e tecnologias você prevê que se destacarão em 2026?

Enquanto muitas plataformas concorrentes ainda estão correndo para se adequar às regras da SPA, nós já temos tudo "nos conformes". Isso dá liberdade para nossa equipe aprimorar cada vez mais nosso sistema.

O mercado pede duas coisas: agilidade e melhor experiência do cliente.

Posso dizer que nestes dois quesitos a NGX é muito eficiente. Nossa plataforma foi criada para que nosso cliente dependa o mínimo possível da equipe da NGX para fazer alterações em front-end. Todo cliente tem total autonomia para mexer no visual e nas configurações da plataforma, o que traz uma agilidade tremenda.

Ao mesmo tempo, nosso time está sempre buscando como melhorar a experiência do jogador. Visual mais atrativo, menos cliques para cada ação, mais facilidade em encontrar o que procura, etc. Sem dúvida, quem conseguir fazer isso de forma fácil poderá se diferenciar muito e terá destaque em 2026.

Qual foi o maior desafio comercial que vocês enfrentaram em 2024/2025, durante a regulamentação, e como o superaram?

Quando surgiram as primeiras portarias da regulação em 2024, o mercado brasileiro ainda estava na zona cinza, operando fortemente no que chamávamos de off-shore.

A NGX tomou a decisão de ser uma empresa que atuaria 100% dentro da regulação. Sem correr riscos ou buscar brechas legais para atender mercados entendidos como ilegais. Nosso maior desafio foi sobreviver nos primeiros meses de 2025 uma vez que tivemos uma queda abrupta de receita, o que foi normal para muitas empresas sérias do setor.  Tínhamos em torno de 80 clientes e de um dia para o outro reduzimos para quase uma dezena.

Outro grande desafio foi a certificação da plataforma. Nós iniciamos cedo, em junho de 2024, mas as regras foram sendo escritas ao longo do ano, e houve um grande gargalo no mercado no final daquele ano no qual todos os laboratórios estavam abarrotados de serviço. Ninguém do setor teve Natal em 2024.

Agora, passada a tempestade, estamos com nosso fluxo equilibrado e prontos para navegar forte, no novo ano que bate à porta.