Karina Moral: “Localização profunda vai além da tradução: trata-se de entender o que motiva os jogadores em cada região”

O mercado de jogos online da América Latina está entrando em uma nova fase de maturidade, com o Brasil liderando o movimento. Um pequeno grupo de provedores de caça-níqueis de alto desempenho concentra a maior parte da atividade dos jogadores da região, enquanto os operadores correm para aperfeiçoar sua oferta de conteúdo e ferramentas de engajamento.

Nesse cenário em constante transformação, o conteúdo localizado vem ganhando força, impulsionado pelo crescente interesse dos jogadores por jogos culturalmente relevantes e experiências móveis. Para entender melhor essas tendências, o Yogonet conversou com Karina Moral, gerente sênior de desenvolvimento de negócios da Zenith, que compartilhou insights baseados em dados sobre os provedores que lideram o mercado. 

Ela também analisou como os operadores estão usando ferramentas de engajamento para fidelizar jogadores e o que o avanço da Geração Z representa para a próxima etapa do iGaming na América Latina.

Com base nos dados da Zenith, quais caça-níqueis online e provedores dominam atualmente o mercado no Brasil e na América Latina?

Nossos dados mostram que o mercado latino-americano está sendo moldado por um grupo concentrado de provedores de alto desempenho, com alguns nomes de destaque representando a maior parte da atividade e da receita dos jogadores.

Em primeiro lugar está a PG Soft, que continua dominando com sua série Fortune. Logo em seguida vem a TaDa Gaming, cuja série Money Coming mantém uma base fiel de jogadores, e a JDB Gaming, conhecida por títulos confiáveis e de alto volume, como Treasure Bowl.

Enquanto esses estúdios regionais oferecem o sabor local e o apelo massivo que mantêm os jogadores engajados, a Pragmatic Play se mantém como referência universal, apresentando desempenho consistente em diferentes mercados com títulos amplamente aceitos, como Big Bass Splash.

No conjunto, esse panorama mostra claramente o que impulsiona o sucesso na América Latina: operadores que priorizam acesso comercial e suporte promocional a esse grupo seleto de provedores consolidados estão alcançando muito mais tração do que aqueles que dispersam seus recursos em um portfólio mais amplo e fragmentado.

A verdadeira oportunidade não está em perseguir quantidade, mas em focar na qualidade — garantir as parcerias certas e otimizar a visibilidade dos títulos que realmente conectam com os jogadores.

Além do conteúdo padrão de cassino, como as ferramentas de engajamento estão sendo usadas para impulsionar a retenção, e quais recursos têm se mostrado mais eficazes?

A retenção sustentável exige que os operadores vão além de simplesmente oferecer conteúdo, é preciso adotar ferramentas inteligentes de interação. Na Zenith, concentramos nossos esforços em três áreas comprovadamente eficazes.

Primeiro, oferecemos uma curadoria profunda de conteúdo por meio da nossa GamesAPI, que dá aos operadores a flexibilidade essencial para ajustar dinamicamente o conteúdo conforme o comportamento do jogador e as tendências do mercado local.

Em segundo lugar, nosso ALIZE Studio desenvolve jogos mobile-first, com títulos projetados especificamente para o público local, incluindo configurações personalizáveis de return to player (RTP) e mecânicas adaptadas. Esse nível de personalização ajuda os operadores a otimizar o desempenho e manter altos níveis de engajamento em mercados competitivos como o brasileiro.

Por fim, nossa flexibilidade comercial — que inclui condições exclusivas com provedores como a PG Soft — permite que nossos clientes executem campanhas promocionais frequentes, sustentáveis e altamente eficazes.

Oferecer uma combinação de curadoria baseada em dados, conteúdo adaptado localmente e flexibilidade comercial garante que cada jogador viva uma experiência personalizada, enquanto os operadores conquistam um crescimento consistente e confiável.

Observamos uma divisão entre provedores globais e estúdios locais. Como os operadores podem equilibrar a necessidade de conteúdo internacional reconhecido com a relevância cultural dos desenvolvedores regionais?

O maior desafio estratégico na América Latina hoje é encontrar o equilíbrio ideal entre grandes sucessos globais e favoritos locais autênticos.

Provedores consolidados, como a Pragmatic Play, oferecem reconhecimento de marca incomparável e um portfólio de mecânicas testadas e confiáveis — fundamentais para atrair um público amplo. No entanto, o engajamento e a lealdade genuína a longo prazo vêm, em grande parte, de estúdios localizados, como PG Soft, TaDa, JDB, e também FaChai e Jili, cujos sucessos — como Fortune Sheep ou 3 Charge Buffalo — podem gerar picos significativos em regiões específicas.

A solução da Zenith é oferecer uma API que garante integração fluida tanto com gigantes internacionais quanto com os favoritos locais. Os operadores devem usar os grandes sucessos globais como ferramenta de descoberta para atrair jogadores e, depois, confiar no conteúdo local profundamente relevante como principal motor de retenção — afinal, é ele que realmente ressoa com o público em um nível mais profundo.

A Zenith fala frequentemente sobre a importância da “localização profunda”. Como as sutis diferenças culturais entre países como Brasil, Argentina e Colômbia influenciam as preferências e o design dos jogos?

É um erro comum enxergar a América Latina como um mercado único. As preferências dos jogadores variam enormemente de um país para outro.

No Brasil, os jogadores são majoritariamente usuários móveis e se sentem atraídos por crash games, bingo e slots coloridos e dinâmicos. A Argentina tende mais ao gosto europeu, com forte demanda por jogos de mesa e conteúdo clássico de cassino. A Colômbia combina ambos os estilos, com temas locais que convivem bem com formatos tradicionais.

Na Zenith, construímos nossa tecnologia para respeitar essas diferenças. Nossa OneAPI oferece suporte a mais de 30 idiomas e 60 moedas, possibilitando experiências totalmente localizadas em idioma e pagamentos. Enquanto isso, nossa GamesAPI permite que os operadores ajustem seus lobbies por país, garantindo a combinação ideal de conteúdo para cada mercado.

A localização profunda vai muito além da tradução: trata-se de entender o que motiva os jogadores em cada região e oferecer aos operadores as ferramentas para proporcionar experiências que soem familiares, relevantes e locais. É nisso que nos destacamos — e uma das principais razões pelas quais a Zenith se tornou um dos provedores de plataforma mais requisitados da América Latina.

Olhando para o futuro, quais são as principais tendências entre os grupos mais jovens — especialmente os jogadores da Geração Z — e como a Zenith está se preparando para atender às suas expectativas?

A Geração Z está transformando o mercado de iGaming em tempo real. Eles esperam a mesma fluidez que encontram nos principais aplicativos de entretenimento: experiências rápidas, mobile-first e totalmente confiáveis. Para esse público, qualquer coisa que não seja instantânea é motivo suficiente para abandonar.

Para a Gen Z, a excelência técnica não é negociável. Nós não vemos isso como um desafio, mas como uma oportunidade de elevar o padrão de qualidade da indústria e liderar a próxima geração de jogadores.

Nosso ALIZE Studio está totalmente focado em criar jogos alinhados aos hábitos da Gen Z — experiências pensadas para sessões curtas e intensas, com forte apelo visual e elementos sociais.

Nossa plataforma OneAPI é constantemente otimizada para velocidade e estabilidade: sabemos que um único segundo de atraso pode representar perda de engajamento, e nosso papel é garantir que isso nunca aconteça.

Por fim, por meio da GamesAPI, os operadores podem selecionar facilmente conteúdo que atenda às preferências dessa geração por títulos em tendência, interação social e promoções criativas.