BETBY apresenta Help Arena, plataforma integral de suporte ao cliente

A BETBY, fornecedora de soluções para apostas esportivas, anunciou o lançamento da Help Arena, plataforma integral de suporte ao cliente, projetada para melhorar a eficiência operacional e otimizar a comunicação com seus parceiros.

A Help Arena funciona como um hub centralizado onde os parceiros da BETBY podem acessar suporte, enviar e gerenciar tickets e manter-se informados com atualizações personalizadas, tudo a partir de um portal intuitivo.

Segundo explica o comunicado, a plataforma foi criada para “simplificar as operações diárias, consolidando ferramentas de suporte e comunicação em uma única interface fácil de usar, garantindo ao mesmo tempo que todas as consultas e solicitações sejam atendidas em prazos curtos”.

Além disso, através da Help Arena os parceiros poderão manter comunicação em tempo real com a equipe de suporte da BETBY por meio de um widget integrado e um canal de e-mail específico.

A ferramenta também foi projetada para permitir a comunicação por meio de vários aplicativos de mensagens populares. Ela inclui um sistema eficiente de tickets, que permite aos usuários criar, rastrear e gerenciar solicitações de suporte. Também  conta com uma base de conhecimento sólida e uma seção de perguntas frequentes (FAQ) que abrange tópicos importantes, como as funções do sportsbook, gestão de riscos, Betby Games e regras de apostas.

Os parceiros podem acessar notas de lançamento e notificações de manutenção técnica, garantindo que estejam sempre atualizados com os últimos desenvolvimentos.

O chefe de Atendimento ao Cliente, Kirill Zhgun, comentou: “O Help Arena foi desenvolvido para oferecer aos nossos parceiros uma experiência de suporte fluida, eficiente e transparente. Entendemos que a conveniência e a clareza são fundamentais para parcerias produtivas, e a Help Arena reflete nosso compromisso em tornar o suporte o mais ágil e eficaz possível."

A BETBY afirmou que buscará “continuar aprimorando a plataforma com novos recursos, incluindo análises mais aprofundadas, ferramentas de relatórios aprimoradas e mais opções de personalização”.

A equipe trabalha ativamente na expansão da base de conhecimento e da seção de perguntas frequentes para oferecer suporte em cinco idiomas, tornando a Help Arena ainda mais acessível para um público global.

Para a BETBY, o lançamento da Help Arena é um “um marco importante” em sua missão de oferecer um serviço de classe mundial e excelência operacional em toda a indústria de iGaming.