Dominando a estabilidade tecnológica: o segredo da SOFTSWISS para um iGaming impecável

Por Denis Romanovskiy, vice-CTO da SOFTSWISS 

Muito se fala sobre a importância da estabilidade tecnológica no desenvolvimento de software para iGaming. Mas será que todos realmente entendem do que ela se trata? Ao longo dos anos liderando a arquitetura e operação das soluções da SOFTSWISS, aprendi que estabilidade não é apenas um indicador técnico — é a base do sucesso nos negócios.

Neste artigo, compartilho por que a estabilidade é crucial e explico as abordagens e soluções específicas que aplicamos na SOFTSWISS para construir ecossistemas sólidos, resilientes e escaláveis. Além disso, trago reflexões sobre decisões estratégicas como a escolha das linguagens e como projetamos nossa infraestrutura.

Por que a estabilidade é tão importante

Estabilidade, no contexto de iGaming, significa garantir que a plataforma — seja de cassino online ou de apostas esportivas — se mantenha sempre responsiva, segura e resistente, mesmo diante de picos inesperados de demanda ou cargas operacionais extremas. Cada segundo fora do ar representa perda de receita. Em projetos de grande porte, isso pode significar milhares de dólares por segundo. Mais grave ainda, é o impacto na confiança dos jogadores: se a plataforma cai, até os clientes mais fiéis podem buscar alternativas, e reconquistar essa confiança pode levar meses de operação impecável.

Três pilares sustentam a estabilidade tecnológica:

• Uptime, ou disponibilidade: nosso padrão mínimo é alcançar “quatro noves” (99,99%), mas, para soluções críticas como o Agregador de Jogos buscamos “cinco noves” (99,999%) — e cumprimos essa meta com sucesso.

• Desempenho, ou baixa latência: jogadores esperam carregamento de páginas em menos de 100ms e confirmação instantânea de apostas, mesmo em eventos de alto tráfego. Aumento de latência faz com que abandonem o jogo e migrem para concorrentes.

• Resiliência, ou resposta a incidentes: é impossível eliminar completamente incidentes. Falhas de hardware, bugs ou ataques DDoS acontecem. O que importa é a velocidade na detecção e resolução. Nossas equipes monitoram tudo de perto, reconhecendo alertas em menos de 15 minutos e solucionando questões críticas em questão de minutos.

Como a SOFTSWISS garante sua estabilidade

Ecossistema unificado e integração perfeita

Nossa plataforma é modular e composta por produtos como a Plataforma de Cassino, o Agregador de Jogos, o Agregador de Jackpot e a Plataforma para Apostas Esportivas, que operam de forma integrada como um único ecossistema de iGaming.

O cliente pode contratar apenas o que precisa ou utilizar o pacote completo. Quando opta pela solução integrada, todos os dados — depósitos, saques, GGR, segmentos de jogadores — são centralizados no nosso sistema de relatórios integrados (ICR). Isso reduz retrabalho manual e garante consistência em toda a operação. Por exemplo, o nível de fidelidade de um jogador é o mesmo tanto no cassino quanto nas apostas esportivas.

Stack tecnológico eficiente

Adotamos majoritariamente tecnologias open source. Essa escolha nos permite evitar dependência de fornecedores (vendor lock-in) e operar tanto em nuvem quanto em data centers próprios. Embora a manutenção interna seja um pouco mais custosa, ela se traduz em economia significativa para nossos clientes, além de oferecer total controle e acesso a atualizações rápidas impulsionadas pela comunidade.

Escolhemos a tecnologia certa para cada finalidade:

• Ruby on Rails: ideal para desenvolvimento ágil de versões MVP e funcionalidades. Sua ampla comunidade e bibliotecas confiáveis e bem consolidadas tornam nossa plataforma uma das mais estáveis do setor.

• Go: é o motor que impulsiona nossos serviços de alto desempenho, como o Agregador de Jogos, Agregador de Jackpot e Software para Apostas Esportivas, graças à sua capacidade de processamento eficiente, concorrência e escalabilidade.

• React: nosso framework de frontend. Migramos do Angular para o React, aproveitando sua flexibilidade, ecossistema mais amplo e suporte comunitário.

• Java, .NET, ou Python: usados em componentes especializados, escolhidos conforme a complexidade e os requisitos de performance de cada tarefa.

• RabbitMQ e Kafka: responsáveis por filas e orquestração de mensagens, garantindo operações assíncronas e fluxo de dados eficiente.

• ClickHouse: nossa escolha para análises e geração de relatórios quase em tempo real, sem impactar bancos de dados transacionais.

• Kubernetes e Containers: são a base de todos os projetos recentes, oferecendo deploys consistentes, autoscale, ambientes homogêneos e capacidade de autorecuperação.

Pipeline de desenvolvimento

Cada produto é tratado como uma linha de produção: projetado uma vez, replicado inúmeras vezes. Funcionalidades desenvolvidas para um cliente são generalizadas e disponibilizadas em todos os ambientes. Nosso pipeline CI/CD automatiza testes unitários, de integração e de performance.

Monólitos e microsserviços

Na SOFTSWISS, combinamos estrategicamente arquiteturas de monólito modular e microsserviços. O monólito modular é ideal para desenvolvimento de MVPs e para a implementação rápida de lógica de negócios. Já os microsserviços permitem desenvolvimento paralelo e oferecem uma escalabilidade horizontal robusta.

Nossa estratégia com microsserviços é focada em gerenciar módulos de alta demanda, que processam grandes volumes de requisições e dados dos jogadores. Enquanto isso, o monólito modular continua sendo a melhor opção para lidar com lógica de negócios mais simples e direta.

Ambas as arquiteturas, no entanto, são altamente eficientes em escalabilidade horizontal.

Infraestrutura híbrida em nuvem

Nossa infraestrutura combina a robustez de servidores dedicados (bare-metal) com a flexibilidade da nuvem. Sistemas críticos e com estado, como bancos de dados Postgres que gerenciam os saldos dos jogadores, operam em servidores próprios sob nosso controle direto.

Já componentes stateless, como frontends, pipelines de dados e analytics, são executados em nuvens públicas como AWS, GCP ou Azure. Essa abordagem garante desempenho previsível onde mais importa, além de escalabilidade sob demanda.

Expansão para novos mercados

Nossa estratégia tecnológica permite uma rápida adaptação às exigências locais, sem comprometer a performance. Localização não significa apenas traduzir conteúdo — envolve ajustar a infraestrutura às regras, às demandas técnicas e aos requisitos regulatórios de cada país. Por exemplo, em mercados como Brasil e África do Sul, aplicamos várias camadas de personalização.

Implantamos serviços críticos — motores de jogos, gateways de pagamento e validação de sessões — em clusters Kubernetes hospedados em data centers locais ou em regiões específicas na nuvem. Se um cluster falhar, outro assume automaticamente.

Para combater a latência, utilizamos cachês de borda e parceiros locais de CDN, garantindo que os jogadores sempre acessem o servidor mais próximo, sem perceber interrupções.

Nossos frontends são otimizados para conexões lentas: comprimem ativos, carregam imagens e scripts apenas quando necessário e armazenam tudo no cache do navegador, proporcionando uma experiência ágil, mesmo em redes instáveis.

Parcerias regionais também fazem parte da estratégia de localização. Trabalhamos com provedores locais de internet (ISPs) e data centers, o que nos permite restabelecer rotas de rede rapidamente, caso haja instabilidade na nuvem pública. Para atender às leis de soberania de dados, nossos clusters Kubernetes e engines de dados mantêm logs e backups dentro do próprio país, garantindo total conformidade.

Essa orquestração garante que operadores no Brasil, na África do Sul ou em qualquer outro mercado ofereçam a mesma experiência fluida, confiável e de baixa latência que nossos clientes já conhecem.

Como escolher um provedor realmente confiável?

Cada operador tem desafios únicos: alguns precisam de atualizações rápidas de odds, outros priorizam flexibilidade no conteúdo ou exigem máxima segurança e soberania de dados. O que todos têm em comum é a necessidade de estabilidade inabalável.

Minhas recomendações ao avaliar provedores de iGaming:

1. Exija transparência: revise históricos de uptime, SLAs e métricas de incidentes.

2. Analise runbooks: entenda como lidam com incidentes reais e testes de caos.

3. Converse com os SREs da empresa: isso revela o nível real de maturidade do sistema de monitoramento e alertas.

4. Confirme testes de performance: verifique se os stress tests consideram os picos esperados pelo seu marketing e sazonalidade.

Estabilidade tecnológica não é um ponto de chegada. Ela é construída diariamente com uma arquitetura sólida e processos maduros. Basta uma configuração errada ou um ponto onde o sistema não suporta a demanda para gerar falhas em cascata, impactando o seu GGR e, mais grave, afastando seus jogadores.

Se o seu provedor consegue demonstrar, com dados, processos e pessoas, que está preparado, você estará em boas mãos. Na SOFTSWISS, esse é exatamente o padrão que entregamos.