"BGaming Loyalty atende à demanda da indústria por um envolvimento mais profundo dos jogadores"

Expandindo seu portfólio de soluções promocionais e de engajamento, o provedor de conteúdo de jogos online BGaming lançou o BGaming Loyalty, um novo "ecossistema abrangente projetado para melhorar o engajamento do jogador por meio de vários recursos importantes".

Para saber mais sobre este programa e como ele ajuda os operadores a manter os jogadores engajados ao longo do tempo, o Yogonet realizou uma entrevista exclusiva com Evgeny Rush, head of product na BGaming. Na conversa, Rush também discute as outras ferramentas promocionais da empresa e a oportunidade de presentes de Natal para o engajamento do jogador. Confira:

A BGaming está lançando uma nova ferramenta, o BGaming Loyalty, descrito como "um ecossistema gamificado abrangente, projetado para melhorar o envolvimento do jogador". O que levou a empresa a desenvolver esse novo programa?

Criamos o BGaming Loyalty porque entendemos o quão difícil é para os cassinos online manter os jogadores engajados ao longo do tempo, especialmente com tanta concorrência na indústria. Esta ferramenta é a nossa maneira de ajudar jogadores e operadores a construir conexões mais fortes. 

O BGaming Loyalty oferece aos jogadores uma experiência divertida e gratificante com níveis de fidelidade personalizados, rastreamento de progresso em tempo real e recompensas exclusivas. É como dar a eles um motivo para permanecerem animados com sua jornada conosco. Os jogadores se sentem valorizados e motivados, seja desfrutando de vitórias rápidas ou buscando objetivos de longo prazo.

O BGaming Loyalty vem com recursos-chave, incluindo Lobby, Drops & Challenges e Loyalty. Quais são seus pontos principais e como eles abordam as necessidades atuais da indústria de jogos?

O BGaming Loyalty atende à demanda do setor de iGaming por um envolvimento mais profundo dos jogadores, oferecendo três recursos principais que vão além de ganhos rápidos.

O Lobby serve como um hub personalizado onde os jogadores podem explorar facilmente os jogos da BGaming usando filtros ou recomendações inteligentes. Ele foi projetado para tornar a navegação perfeita e encorajar os jogadores a se aprofundarem mais no portfólio de jogos, criando uma sensação de familiaridade e conexão.

O recurso Drops & Challenges traz campanhas dinâmicas e atividades competitivas. Esses desafios incentivam os jogadores a participar ativamente, fomentando a comunidade e adicionando diversão além das recompensas transacionais. Os jogadores aproveitam a emoção da competição enquanto se sentem parte de uma experiência compartilhada.

No centro do BGaming Loyalty está seu sistema de lealdade, recompensando os usuários por jogo consistente e engajamento. Com rastreamento de progresso em tempo real e marcos significativos, ele motiva os jogadores a investir em sua jornada, focando na satisfação de longo prazo em vez de apenas recompensas imediatas.

De que maneiras a BGaming Loyalty aproveita os conceitos de aprendizado de máquina e recomendações personalizadas para adaptar a experiência às necessidades do jogador?

Garantindo que os jogadores tenham uma experiência que pareça certa para eles. Atualmente, estamos usando aprendizado de máquina no Lobby para sugerir jogos que combinem com os gostos dos jogadores com base no que eles já jogaram antes.

Olhando para o futuro, estamos planejando levar isso além. O sistema analisará o comportamento, as preferências e a atividade dos jogadores para criar perfis personalizados. Isso nos ajudará a ajustar tudo — recompensas, promoções e até mesmo os tipos de eventos oferecidos — para parecerem feitos sob medida para cada jogador.

O que é realmente legal é que o sistema continuará aprendendo e se adaptando. Conforme os interesses dos jogadores mudam, as recomendações permanecerão relevantes, tornando a experiência mais agradável ao longo do tempo.

Você pode nos dar alguns insights sobre como o BGaming Rewards se compara a outros programas do setor? Quais são algumas das principais conclusões em termos de taxa de retenção, receita média por usuário (ARPU), duração da sessão, etc.?

O BGaming Rewards se destaca de outros programas de fidelidade do setor porque foca em uma mistura de personalização, gamificação e recompensas flexíveis. Em vez de oferecer apenas vantagens de curto prazo, ele foi criado para construir conexões de longo prazo com os jogadores.

Uma grande diferença é a retenção. Com recompensas que se adaptam ao estilo e às preferências de cada jogador, os jogadores permanecem engajados por mais tempo. Eles se sentem valorizados, o que ajuda a aumentar as taxas de retenção e cria uma base de jogadores leais.

Também impacta a receita média por usuário (ARPU). Recursos como níveis de fidelidade, campanhas de queda premium e vantagens exclusivas para jogadores de alto nível incentivam o aumento da atividade. Os jogadores são motivados a continuar progredindo e desbloquear recompensas exclusivas, que contribuem diretamente para uma receita maior.

A duração da sessão é outra vitória. O rastreamento de progresso em tempo real e as recompensas em níveis fazem com que os jogadores queiram ficar mais tempo e atingir seu próximo marco. O sistema os mantém fisgados, oferecendo uma experiência mais rica e envolvente que beneficia tanto os jogadores quanto os operadores.

O Natal está chegando, apresentando uma nova oportunidade para o engajamento do jogador e introduzindo novidades. Você pode nos contar um pouco sobre como a BGaming aborda a temporada, especialmente em termos de sua próxima Campanha X-mas Drops?

Na BGaming, estamos todos abraçando o espírito festivo durante a temporada de férias e trazendo essa alegria para a experiência de jogo. Nossa Campanha X-mas Drops foi criada para oferecer algo extra especial para os jogadores durante o Natal. Este ano, criamos duas promoções de férias exclusivas.

Primeiro, o Winter Drops Festival é gratuito para todos participarem. Com um prêmio fixo de € 50.000 (cerca de R$265.000), é uma ótima maneira para os jogadores aproveitarem a diversão das festividades sem custos adicionais. Os jogadores podem participar e ganhar prêmios sazonais simplesmente participando.

Em seguida, o Dynamic Frost Drops Festival oferece um formato mais envolvente com um prêmio progressivo. Por apenas € 1, os jogadores podem participar, com o prêmio começando em € 80.000 (R$ 424.000) e possivelmente crescendo para € 150.000 (R$795.000). Essa nova abordagem foi projetada para oferecer prêmios maiores e recompensas maiores, e já está mostrando resultados fantásticos.

O objetivo dessas campanhas é dar aos jogadores algo extra para aproveitar e, ao mesmo tempo, ajudar os operadores a gerar mais atividade e engajamento durante a temporada de festas de fim de ano.

Voltando nossa atenção para outra ferramenta dentro do portfólio da BGaming, o que você pode nos contar sobre os B-Rush Challenges e seu potencial para engajamento e retenção de jogadores? Quais resultados as marcas que alavancam essa ferramenta de marketing têm visto com seu uso?

B-Rush Challenges é uma ótima ferramenta para manter os jogadores engajados e adicionar um elemento competitivo à experiência de jogo deles. Esse recurso cria eventos de torneio de curto prazo onde os jogadores podem acompanhar seu progresso em tempo real e competir por prêmios, seja contra outros jogadores ou influenciadores. Ele foi criado para incentivar os jogadores a permanecerem ativos e envolvidos.

O que torna o B-Rush Challenges eficaz é sua capacidade de impulsionar a atividade do jogador. Ele tem um impacto positivo em métricas-chave como duração da sessão, tamanho médio da aposta e volume total de apostas. Ao oferecer eventos competitivos ao vivo, os jogadores são encorajados a passar mais tempo jogando, o que, em última análise, beneficia os operadores.

Também estamos trabalhando para tornar o B-Rush ainda mais personalizável. Em breve, os operadores poderão ajustar os desafios para focar em metas ou métricas específicas que desejam melhorar. Além disso, no futuro, os jogadores poderão criar seus próprios desafios e convidar amigos para participar. Isso adicionará um toque pessoal à experiência.

No geral, o B-Rush Challenges ajuda a manter alto engajamento e retenção dos jogadores, criando uma experiência mais interativa e gratificante para todos.