SOFTSWISS ajuda operadoras a proteger mais de 13 milhões de euros em 2023

A SOFTSWISS relatou um resultado substancial de sua equipe antifraude em 2023: sua solução SOFTSWISS Managed Services ajudou a proteger mais de 13 milhões de Euros para os clientes.

Em 2023, a equipe antifraude lidou com eficiência com mais de 100 mil tarefas, demonstrando um notável aumento de 62% em sua produção anual. Essas tarefas abrangeram diversos problemas, desde solicitações de operadores e verificações de jogadores até relatórios de atividades suspeitas.

Predominantemente, as instâncias de fraude detectadas pela equipe antifraude do SOFTSWISS estavam relacionadas ao abuso de bônus, com uma porcentagem menor associada à lavagem de dinheiro. Os casos restantes envolveram incidentes de estorno, abuso de sistemas de pagamento e várias outras formas de atividades fraudulentas.

Ilya Nesterov, líder da equipe antifraude, comenta: "Além disso, a equipe resolveu com sucesso mais de 200 reclamações de jogadores enviadas a órgãos reguladores ou fóruns do setor. Com base em nossa vasta experiência, analisamos meticulosamente cada caso desafiador, oferecendo aos operadores consultas criteriosas sobre como resolver os problemas antes que eles se agravem. 
 
Por meio da resolução eficiente das disputas e reclamações apresentadas pelos jogadores, conseguimos ajudar os clientes da SOFTSWISS a economizar mais 350 mil Euros. Isso ressalta nossa dedicação em oferecer um serviço excepcional e garantir o sucesso de nossos clientes no cenário dinâmico do setor de iGaming."

Em sua dedicação aos princípios do Jogo Responsável, a SOFTSWISS está criando uma ferramenta automatizada avançada para monitorar diligentemente os jogadores em busca de comportamentos suspeitos e avaliar os níveis de risco correspondentes. Esse sistema inovador utiliza uma ampla gama de métricas e indicadores disponíveis para aumentar a precisão e a eficácia na identificação de riscos potenciais.

Integrado aos serviços gerenciados da SOFTSWISS, o suporte antifraude desempenha um papel crucial nessa solução abrangente criada para promover o avanço das marcas de iGaming. Mais de 200 marcas de cassino já aproveitaram as vantagens da solução Managed Services, estabelecendo-se como clientes dedicados do SOFTSWISS.

Oferecendo serviços essenciais que abrangem suporte de primeira linha, suporte ao jogador VIP, retenção e reativação de jogadores e gerenciamento de conteúdo, os serviços gerenciados do SOFTSWISS funcionam como uma ponte perfeita que liga as operadoras aos seus jogadores. Essa integração perfeita otimiza as operações do cassino, garantindo uma experiência de jogo sem atritos para todos os envolvidos.

Sobre a SOFTSWISS 
A SOFTSWISS é uma empresa internacional de iGaming que fornece soluções de software certificadas para o gerenciamento de operações de jogos de azar. A equipe de especialistas, que conta com 1.700 funcionários, está sediada em Malta, Polônia e Geórgia. A SOFTSWISS possui várias licenças de jogos e fornece soluções de software de iGaming em um único local. A empresa tem um vasto portfólio de produtos, incluindo a Plataforma de Cassino Online, o Agregador de Jogos com milhares de jogos de cassino, a plataforma de afiliados Affilka, a Plataforma de Apostas Esportivas e o Agregador de Jackpot. Em 2013, a SOFTSWISS foi a primeira no mundo a introduzir uma solução de cassino on-line otimizada para Bitcoin.