Net Promoter Score +51

iGB Affiliate London informó un índice de satisfacción del 89% y probabilidad de regreso del 90% entre los visitantes

23-05-2022
Tiempo de lectura 1:42 min

La edición 2022 de iGB Affiliate London, que se celebró en abril en ExCeL London tras dos años de ausencia forzada por Covid, fue una celebración internacional del sector que contó con profesionales de la industria procedentes de un total de 87 países. Los últimos datos publicados por su organizador, Clarion Gaming, muestran un índice de satisfacción del 89%, una cifra que "eclipsa" el punto de referencia del sector para las exposiciones comerciales recurrentes, que se sitúa en el 59%.

La investigación, llevada a cabo por la agencia independiente Explori, también mostró que el 90% de los asistentes a iGB Affiliate London confirmaron que probablemente volverían al evento, en comparación con la cifra estándar del sector, que es del 67%.

Además, el evento recibió un 86% de valoración de importancia, en comparación con el estándar del sector, que es del 59%. Estas cifras contribuyeron a una puntuación muy positiva del Net Promoter Score (NPS) de +51, una métrica muy utilizada en el sector de los eventos y que mide la probabilidad de que los visitantes recomienden el evento a sus colegas.

Naomi Barton, Directora de Cartera responsable de la marca iGB, cree que las respuestas forman parte de una tendencia de positividad. "Salimos del evento presencial del pasado otoño, celebrado en el RAI Amsterdam, con un resultado realmente positiva que se vio acentuada por el hecho de que éramos la primera marca de juegos a gran escala que volvía después de la COVID", dijo Barton.

"Me complace decir que ese positivismo ha sido muy evidente siete meses después al volver a ExCeL Londres tras dos años de ausencia", añadió. "Un porcentaje importante de los eventos presenciales obtienen puntuaciones de NPS negativas y lograr un +51 es un gran logro. Además, tener visitantes satisfechos repercute directamente en la comunidad de expositores".

"Estas cifras forman parte de un panorama más amplio que muestra cómo la marca iGB atrajo a Londres a visitantes de 87 países, con cerca de 8 de cada 10 asistentes clasificados como responsables de decisiónes finales", comentó además.

"Como equipo organizador y de marketing, nuestro objetivo es aprovechar estos datos tan positivos en la edición de julio de iGB Live! y continuar con el proceso de garantizar que la marca abra oportunidades de negocio para todos nuestros asistentes, y que siga contribuyendo a elevar el nivel profesional del sector y ofrezca un mayor rendimiento de la inversión a nuestros expositores", concluyó Barton.

IGB London 2022

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