Resultados de Servicios Gestionados

El servicio antifraude de SOFTSWISS permitió a sus clientes ahorrar casi USD 3 millones en el 1T

18-05-2022
Curazao
Tiempo de lectura 1:29 min

SOFTSWISS anunció el viernes los resultados de su Servicio Antifraude durante el primer trimestre del 2022, el cual ayudó a sus clientes a ahorrar casi USD 3 millones durante los primeros tres meses del año. 

Los Servicios Gestionados de la empresa notificaron que se han centrado en la investigación de actividades sospechosas en los casinos en línea y han resuelto más de 75 reclamos importantes. La suma global ahorrada durante este período superó los EUR 2.8 millones (USD 2.9 millones). 

"Estos resultados demuestran la eficacia del servicio destinado a ofrecer seguridad en las operaciones diarias de iGaming, ya sea en los pagos o en los procedimientos KYC, en el juego o en las bonificaciones. Gracias a la mejora constante de los controles antifraude, el equipo antifraude de SOFTSWISS permite a sus socios ahorrar importantes recursos financieros", afirmó la empresa en un comunicado de prensa oficial.

Según las estadísticas del Servicio Antifraude, la suma de las confiscaciones en 2021 superó los EUR 14 millones (USD 14,5 millones), lo que supone un 40% más que un año antes. Además, la certificación ICA recibida recientemente se convirtió en un paso más para que el equipo ofrezca un apoyo antifraude infalible.

Anastasia Vyshinskaya, jefa del equipo de lucha contra el fraude, dijo: "Los resultados de nuestro trabajo demuestran que estamos centrados en mejorar nuestros servicios, literalmente, mes a mes. Por eso buscamos nuevas herramientas para ofrecer el máximo nivel de apoyo antifraude. Por ejemplo, una de las novedades en las que estamos trabajando con nuestros equipos de I+D es la introducción de la inteligencia artificial en los procesos de trabajo del equipo para dejar de lado las comprobaciones manuales. Nos permitirá acelerar el tratamiento de las solicitudes y la identificación de actividades sospechosas". 

Anti-Fraude es uno de los seis Servicios Gestionados de SOFTSWISS, el departamento multifuncional que cubre los principales servicios de atención al cliente B2C para las marcas de casinos y apuestas deportivas online. Además del equipo de lucha contra el fraude, este departamento en rápido crecimiento incluye el servicio de asistencia de primera línea 24 horas al día y 7 días a la semana, la asistencia a los jugadores VIP, la retención de jugadores, la reactivación de jugadores y los servicios de gestión de contenidos lanzados recientemente.

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