EXCLUSIVA: MARINA BOGARD, DIRECTORA EE. UU.

Betsson: "El lanzamiento de Betsafe en Colorado es un hito importante en la expansión global de la marca en el continente"

13-05-2022
Estados Unidos
Tiempo de lectura 6:53 min

En marzo, el operador sueco de juego online Betsson anunció un paso importante dentro de sus planes de expansión global al entrar en su primer estado en Estados Unidos. Con este ambicioso movimiento, el gigante de las apuestas deportivas y iGaming lanzó su aplicación de apuestas deportivas Betsafe en Colorado, una parte vital de sus objetivos B2C y B2B para el continente.

"Betsson siempre ha tenido un modelo de negocio de crecimiento a través de la expansión geográfica y la diversificación, por lo que la expansión en el mercado de EE.UU. cae de lleno en esa estrategia", dice Marina Bogard, Directora General de Betsson en los EE.UU., en una video-entrevista exclusiva con Yogonet. "Vemos importantes oportunidades de crecimiento aquí".

En la entrevista, Bogard detalla los planes de la compañía para los segmentos B2C y B2B, las oportunidades y los retos en este nuevo mercado, los planes de expansión para el continente y lo que diferencia al producto de la compañía. Además, habla del modelo de crecimiento de Betsson y del futuro del panorama del juego en Estados Unidos.

Betsson ha entrado recientemente en Estados Unidos con el lanzamiento de un sportsbook para móvil en Colorado. ¿Podría decirnos cuáles son las claves de este hito?

El lanzamiento de Betsafe en Colorado es un hito importante en la expansión global de la marca en este continente, por lo que es realmente emocionante para nosotros y sigue solidificando los objetivos B2C y B2B que tenemos. Sabemos que el mercado estadounidense es muy competitivo en general, y que somos una de las muchas opciones que tiene el consumidor en el estado. Pero el mercado de EE.UU. es extremadamente vasto y todavía está en sus inicios, y seguirá expandiéndose, no sólo para los sportsbooks sino para el iGaming en general. Estamos preparados y confiamos en nuestra estrategia de ejecución para ampliar la mejor marca del estado en Colorado y al resto del mercado en los EE.UU. a través de nuestra estrategia B2B.

¿Cuáles serían las principales características de este nuevo sportsbook de Colorado y cómo se compara con las ofertas existentes en el mercado?

La marca Betsafe existe desde hace muchos años en la familia Betsson, por lo que, aunque es nueva en Estados Unidos, ha sido bien recibida por nuestros jugadores en todo el mundo. Vamos a llevar el mismo estilo de juego emocionante que ha tenido éxito en otros mercados y, obviamente, vamos a adaptar la aplicación para que se centre más en Estados Unidos con sus ofertas. Esto incluye las funcionalidades típicas de una aplicación de apuestas deportivas, pero también un enfoque en las necesidades regionales de los jugadores, facilidad de navegación, ofertas personalizadas y experiencias en una amplia categoría de apuestas deportivas.

Y luego está nuestro galardonado equipo de atención al cliente. Nos centramos en nuestros jugadores a través de nuestro programa de clientes, que es bastante único en comparación con los demás, a través del cual recogemos los comentarios de nuestros jugadores y nos aseguramos de que nuestra hoja de ruta a corto y largo plazo incorpore esas peticiones concretas.

Betsson eligió a Dostal Alley Casino como socio para este lanzamiento. ¿Por qué eligieron a esta empresa como socia y cómo fue el proceso de lanzamiento en términos generales?

La familia Dostal Alley y Betsson tienen una muy buena relación. No puedo hablar de ellos en particular ni de cuál es su estrategia, pero vamos a apoyarnos mutuamente y a ofrecer la mejor experiencia a los jugadores de Colorado. Colectivamente tenemos décadas de experiencia en esta industria, y seguiremos aprovechando los aprendizajes de nuestras dos organizaciones para crear una experiencia emocionante en Betsafe.

El lanzamiento es muy importante para la empresa, ya que le da la oportunidad de presentar su sportsbook a los operadores estadounidenses nuevos y existentes en el mercado, lo que es vital para la estrategia B2B de Betsson. ¿Cuáles son sus expectativas para este segmento? ¿Ha obtenido ya la empresa el interés de los operadores desde el lanzamiento del producto en marzo?

La inversión en EE.UU. se centra en presentar la plataforma y los servicios del sportsbook a otros operadores y socios potenciales con nuestra oferta B2B. Tuvimos conversaciones antes del lanzamiento, y desde el lanzamiento y a través de varios eventos a los que asistimos hemos renovado el interés, específicamente de casinos comerciales, casinos tribales, así como de operadores potenciales que están tratando de entrar en el mercado, donde podemos proporcionar una solución completa llave en mano para ellos. Estamos muy entusiasmados con las oportunidades que se nos presentan y esperamos poder anunciar algunas asociaciones a corto plazo.

La empresa está comprometida con el mercado estadounidense y ahora ha abierto una oficina en el centro de Denver, y se han contratado directores de cuentas tanto para B2B como para B2C. ¿Cómo posicionan estos avances a la empresa de cara al futuro y cómo apoyan sus ambiciones?

Estamos muy entusiasmados con nuestra oficina en Denver, que va a apoyar principalmente los esfuerzos B2C en Colorado, así como en Canadá, a medida que avanzamos en el mercado regulado de Ontario y el resto del país con la marca Betsafe. Tenemos la certificación GLI-33 y cumplimos con los altos estándares requeridos para un operador de apuestas deportivas en este mercado y nuestra intención es presentar la oferta de apuestas deportivas de Betsafe a través de nuestros esfuerzos de adquisición local y la infraestructura de apoyo de Malta, que incluirá nuestro servicio al cliente, nuestro AML y KYC, y nuestro equipo de comercio. La rama B2C reflejará exactamente lo que sería el ecosistema para nuestros socios B2B cuando se incorporen, y podremos mostrarles la experiencia completa aquí.


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La empresa es una de las más importantes en el ámbito del juego en Europa, pero este lanzamiento representa un mercado y un continente totalmente nuevos para la compañía. ¿Cómo valora esto en términos de las ambiciones globales de la compañía, y que describiría como las principales oportunidades y desafíos presentes en este mercado?

Betsson siempre ha tenido un modelo de negocio de crecimiento a través de la expansión geográfica y la diversificación, por lo que la expansión en el mercado de EE.UU. entra de lleno en esa estrategia. Dependiendo de lo que veas en términos de proyecciones y previsiones, todo el mundo está llegando a una evaluación de unos USD 17.000 millones para finales de 2025, así que vemos importantes oportunidades de crecimiento aquí.

Todavía es un mercado incipiente en términos de iGaming y apuestas deportivas en general, por lo que seguirá evolucionando e innovando con los operadores que lleguen con nuevas soluciones. Nos enfrentamos a retos de rentabilidad como cualquier otro cuando se entra en un nuevo mercado, pero Betsson siempre ha tenido un enfoque diligente y metódico para ganar una cuota de mercado provechosa, y seguiremos con esa filosofía también en el mercado estadounidense.

Ciertos retos geopolíticos a los que todos nos enfrentamos, independientemente del sector, probablemente seguirán creando dificultades a medida que los consumidores se enfrenten a las presiones económicas, pero, como ya he dicho, no se trata sólo de nuestro sector, sino de todo el mundo, y seguiremos atentos a ello.

En cuanto a los desafíos, Morgan Stanley ha calificado recientemente el mercado estadounidense de las apuestas como muy grande y concentrado, con grandes obstáculos a la entrada. ¿Cómo evalúa esto?

No voy a entrar en proyecciones específicas de cuota de mercado, pero vamos a entrar en este mercado a largo plazo y vamos a centrarnos en una estrategia B2B que muestre nuestro producto. Betsson lleva décadas lanzando productos en nuevas ubicaciones geográficas y entendemos lo que supone entrar en un mercado y el tiempo que se necesita para conseguir un modelo de negocio rentable.

Al mismo tiempo, creo que habrá una consolidación en este espacio, pero como acaba de mencionar Morgan Stanley, es un mercado muy grande, que se está abriendo. Y creo que sigue teniendo importantes oportunidades de crecimiento en las próximas décadas. Está lejos de estar saturado, por lo que hay espacio para muchos jugadores aquí.

Como mencionó  , la empresa busca un crecimiento sostenible y a largo plazo. ¿Cuál será el enfoque general de la inversión y el gasto de marketing en los Estados Unidos?

Sin entrar en los detalles de nuestra estrategia de marketing, una de las ventajas de no ser los primeros en el mercado es tener una visión de las estrategias y enfoques de la competencia. Hay muchos operadores de apuestas deportivas que siguen luchando con la línea de margen de beneficios y tienen un largo recorrido para alcanzar el equilibrio, y los actuales modelos de adquisición que sabemos -y todo el mundo sabe- no son sostenibles a largo plazo.

Estamos empezando a ver un retroceso en varias promociones y ofertas, y creo que seguiremos viéndolo, así que tenemos la ventaja de entender lo que funciona, lo que no funciona, y dónde enfocar específicamente nuestro objetivo. Y, como en todos nuestros mercados, seguiremos centrándonos en la experiencia del usuario y en el apoyo a nuestros socios B2B, ya que ofrecemos la mejor plataforma de apuestas deportivas de su clase.

Ya existe una asociación con Paysafe, que proporcionará soluciones de pago tradicionales y alternativas para las apuestas deportivas. ¿Qué puede decirnos sobre este acuerdo y qué papel podría desempeñar Paysafe a largo plazo, a medida que la empresa busca expandirse en los Estados Unidos?

Paysafe ha sido un socio de Betsson durante muchos años en diferentes mercados, y estamos muy contentos de continuar esa asociación en los Estados Unidos. Pero también sabemos que los consumidores valoran mucho la posibilidad de realizar depósitos y retiradas de dinero de forma segura, fácil y rápida, por lo que seguiremos asociándonos con otras opciones también, para que los jugadores tengan una preferencia y una elección de cómo quieren depositar y retirar dinero, por lo que tendremos un gran número de opciones.

Vea la entrevista completa en inglés con la directora general de Betsson en Estados Unidos en nuestro canal de YouTube.

Rodrigo Capeans
por Rodrigo Capeans
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