Edición Latinoamérica
22 de Octubre de 2021

Mariela Huenchumilla

Dreams: "Debemos cuidar a nuestros clientes"

Dreams:
Mariela Huenchumilla, gerente corporativa de Juego Responsable de Dreams en Chile.
Chile | 22/09/2021

A días de la presentación del Decálogo de Buenas Prácticas de Juego Responsable, la gerente corporativa de Juego Responsable de Dreams en Chile comparte con Yogonet el trabajo que está realizando.

E

s una de las fundadoras de la Alianza Internacional por un Juego Responsable, espacio que nació a mediados de este 2021 fruto de la unión entre la Universidad de Nevada, InfoPlay y Dreams. Desde 2015, ejerce la presidencia de la Corporación Juego Responsable. Llegó a la gerencia corporativa de Juego Responsable de los casinos Dreams de su país en 2015, aunque su incorporación a la compañía fue en 2008. Mariela Huenchumilla es una referente en materia de juego responsable más allá de las fronteras de Chile.

La actualización del Decálogo de Buenas Prácticas de Juego Responsable fue presentada hace unos días como el resultado de un trabajo en conjunto entre la Alianza Internacional por un Juego Responsable, la Asociación Chilena de Casinos de Juego, el grupo de profesionales de salud mental PROSA, la Polla Chilena y la Agrupación de Jugadores en Terapia, y contó con el patrocinio de la Superintendencia de Casinos de Juego.

"Detectamos la necesidad de modificar el contenido del decálogo que estaba vigente en los casinos de juego, debido al impacto de la pandemia en la salud mental de todos. La idea es potenciar la política de juego responsable entre todos los actores involucrados en Chile. Por eso, invitamos a la Superintendencia, que aceptó sumarse con gusto", explicó Huenchumilla.

Más allá de este avance y del trabajo constante de Dreams dentro del Consejo Consultivo de la la Superintendencia, donde se tratan los temas de juego responsable, Huenchumilla detecta una deuda en la materia: "Debiera reconocerse en Chile que el juego patológico es un problema de salud para que así las personas con esta patología puedan recibir la asistencia del Fondo Nacional de Salud (el programa de seguros de salud del Gobierno de Chile)".

DREAMS Y EL JUEGO RESPONSABLE

El operador anunció en marzo que estaba trabajando para obtener la certificación de juego responsable de Global Gambling Guidance Group (G4), empresa conformada por un grupo de expertos internacionales en el campo del juego problemático y el juego responsable.

"Es importante entender que el juego responsable es parte de una empresa sustentable. Debemos cuidar a nuestros clientes. Hace 12 años que trabajamos fuerte en esta área. Por lo tanto, esperamos un resultado positivo". Cree que tendrán novedades pronto.

ENCUENTROS DE LA ALIANZA INTERNACIONAL

En época de pandemia y restricciones que afectaron los encuentros presenciales, la Alianza Internacional por un Juego Responsable organizó tres Jornadas Internacionales contra el Juego Ilegal. Participaron reconocidos profesionales, entre ellos Karen Marcela Sierra-Hughes, vicepresidenta de GLI para América Latina y el Caribe; el doctor Julio Ángel Brizuela, coordinador de la sección de Juego Patológico y otras Adicciones Conductuales de la Asociación de Psiquiatras de América Latina; y Máximo Gutiérrez Muélledes, presidente de la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados; quienes fueron los oradores de la última jornada, realizada el 13 de septiembre.

"El ciclo de conferencias ha sido exitoso. Estamos preparando la cuarta jornada con otros excelentes expositores que aún no puedo confirmar. Será el 4 de octubre", informó. Además, recordó que quedó pendiente un gran evento presencial que estaban organizando con Bo Bernhard, director ejecutivo del Instituto Internacional del Juego de la Universidad de Nevada. La idea es retomar este proyecto, pero la pandemia aún les impide aún fijar una fecha y lugar. Chile, la sede original, parece un destino complicado hoy.

"Tenemos que definir un marco seguro para todos. Sabemos que la emergencia sanitaria y las restricciones son más complejas en algunos países que en otros, y tenemos en cuenta que algunas personas tienen miedo de viajar. El sistema híbrido ha funcionado muy bien en algunos eventos, y nos permitiría contar con la presencia de reconocidos expertos que pertenecen a la población de riesgo y no se están trasladando mucho. Más allá de estas cuestiones, estamos con ganas de hacerlo", comentó.

Para Huenchumilla, "a América Latina falta una vocería para establecer los principales lineamientos de juego responsable". Por eso, señaló que la Alianza Internacional por un Juego Responsable está dispuesta a recibir a todos aquellos que deseen sumarse.

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