BGaming anuncia la mejora de sus servicios B2B | Yogonet Latinoamérica
La integración del estudio y la plataforma de agregación Lotre se realizó en dos semanas

BGaming anuncia la mejora de sus servicios B2B

“Actualmente, estamos trabajando con cinco agregadores más para integrar la cartera de BGaming a ellos. Podemos aceptar una cantidad aún mayor de proyectos al mismo tiempo", señaló la gerenta de cuentas técnica, Hanna Stsiakolenka.
23-08-2021
Malta
Tiempo de lectura 2:02 min
Los cambios impactaron en todas las etapas de atención al cliente; por ello, se torna más flexible tanto para las plataformas de agregación como para los operadores. BGaming finalizó la integración en siete plataformas de agregación desde principios de año, lo que permitió al proveedor operar tanto con dinero fiat como con criptomonedas. La compañía describió el enfoque como "centrado en el aprendizaje profundo del entorno del cliente en cada caso particular y mayor análisis de sus necesidades.

La compañía BGaming anunció el jueves la consumación de su enfoque de trabajo en el servicio de atención al cliente a la fecha mediante un nuevo concepto en centrales de ayuda para clientes. Ahora, el estudio tiene mejores posibilidades de interacción con socios y puede acelerar los procesos de integración con clientes nuevos.

Uno de los últimos ejemplos es la integración del estudio y la plataforma de agregación Lotre, que se realizó en dos semanas. 

Los cambios han impactado en todas las etapas de atención al cliente; por ello, se torna más flexible tanto para las plataformas de agregación como para los operadores. Según la compañía, "el enfoque se centra en el aprendizaje profundo del entorno del cliente en cada caso particular y en un mayor análisis de sus necesidades y requisitos técnicos. Permite tener todas las bases cubiertas y ofrecer la solución para cualquier desafío por adelantado". 

BGaming finalizó la integración en siete plataformas de agregación desde principios de año. Esto le permitió al proveedor operar juegos de casino tanto con dinero fiat como con criptomonedas. 

En un comunicado de prensa oficial, el director del departamento de Desarrollo Comercial de BGaming habló sobre los procesos de integración: “Además de una cartera diversa de productos emergentes, la integración sencilla y rápida es uno de los requisitos clave de los proveedores de juegos de casino. Poder ofrecerla es una ventaja. Por eso, lanzamos la central de ayuda. La probamos con éxito cuando recibimos la licencia de MGA y, de inmediato, surgieron un montón de proyectos nuevos. Ahora, esperamos la licencia de Grecia y, sin dudas, podremos trabajar con clientes de esta región de manera eficiente".

La líder de equipo y gerenta de cuentas técnica de BGaming, Hanna Stsiakolenka, añadió: “Realizamos sesiones internas de aprendizaje profundo con la ayuda de nuestros desarrolladores para que el equipo de atención al cliente pudiera entender cómo funcionan los juegos de adentro hacia afuera y adquirir cada vez más experiencia en situaciones complicadas. Además, siempre estamos abiertos a sugerencias sobre cómo mejorar el backend (y no solo el backend, en lo que respecta a la asistencia posintegración) para que la experiencia sea lo más ventajosa posible para todas las partes".

“Actualmente, estamos trabajando con cinco agregadores más para integrar la cartera de BGaming a ellos. Pero lo más importante es que hoy podemos aceptar una cantidad aún mayor de proyectos al mismo tiempo sin que disminuya la calidad del servicio", concluyó.

En los últimos meses, BGaming se ha integrado a agregadores respetados como Betconstruct, EveryMatrix, Tipobet365 y otros. En consecuencia, la cartera del estudio estará disponible en Parimatch, GrandCasino y muchos proyectos más.

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