Edición Latinoamérica
03 de Agosto de 2021

Entrevista a Alessandro Fried, fundador de BtoBet

"Creo que la digitalización de la industria va a mantenerse en expansión"

“Al producir un mejor producto que tome en cuenta la forma en la que vive la gente, se puede alterar el espacio en la industria”, dice Alessandro Fried.
Gibraltar | 11/01/2021

En esta entrevista ofrecida por la empresa, Fried habla de la visión, la estrategia, y las innovaciones de productos para el 2021. Dice que la consolidación y la expansión deben ser objetivos primordiales este año. “Para estar actualizado, especialmente en el juego online, es necesario ser disruptivo”, comentó. El ejecutivo piensa que la innovación es un objetivo constante de cualquier empresa de la industria del iGaming.

El 2020 fue enormemente exitoso para BtoBet. ¿Cuáles son los objetivos establecidos para el 2021?

Consolidar aún más nuestra presencia en los mercados en los que ya estamos al frente, mientras intentamos fortalecer nuestra cartera de socios en mercados maduros y nuevos, deben ser los objetivos que nos proponemos este año. Durante el 2020, a pesar de todos los desafíos causados por la pandemia del nuevo coronavirus, no solo seguimos fortaleciendo nuestra posición en mercados como África y Latinoamérica, anunciando acuerdos estratégicos que van a beneficiar sustancialmente a la empresa a mediano y largo plazo; sino que también nos propusimos tener un impacto similar en mercados más maduros como Europa, al mismo tiempo que visualizábamos nuevas oportunidades. Aumentar nuestra presencia a nivel internacional ha sido nuestra intención desde el principio, y lo que la empresa ha logrado en un periodo tan corto de tiempo demuestra la determinación por cumplir objetivos y el talento que existen en nuestras filas.

Además, la adquisición de BtoBet por de Aspire Global nos pone en la posición ideal para poder ingresar a escenarios de mercado más complejos, como Europa, que se caracterizan ampliamente por su alto grado de regulación. Juntos podemos cumplir con la demanda de los operadores que buscan un socio tecnológico que trabaje en toda la cadena de valor del iGaming al ofrecer una plataforma de apuestas deportivas de última generación, y que también cumpla con todos los requisitos de contenido y servicios. Todo esto cumpliendo con los requisitos de la gran mayoría de las jurisdicciones reguladas, manteniendo al mínimo el tiempo de comercialización.

Habiendo dicho esto, las intensas regulaciones y los grandes impuestos que caracterizan al mercado europeo llevaron a que las empresas se inclinen por las frescas nuevas oportunidades que les ofrecen otros mercados emergentes. Nuestra fuerte presencia en este mercado nos posiciona de forma óptima para asistir a esos operadores que buscan ganar una posición favorable en los llamados mercados emergentes.

En estos últimos meses se ha visto a BtoBet muy activa en los distintos mercados, anunciando asociaciones clave –como Betfair y William Hill en Colombia, y Sports Lotteries LLC en Rusia– y en las próximas semanas buscaremos sostener la buena racha.

¿Hay nuevos productos de BtoBet en camino?

Estamos finalizando una serie de poderosas herramientas que seguramente van a tener gran impacto entre operadores y jugadores. La mayor tendencia hoy en día es que vivimos la vida a través de pantallas, y esto afecta a cada aspecto de nuestro día a día. Para estar actualizado, especialmente en el juego online, es necesario ser disruptivo. Al producir un mejor producto que tome en cuenta la forma en la que vive la gente, se puede alterar el espacio en la industria. La innovación es un objetivo constante de cualquier empresa de la industria del iGaming.

Dicho esto, mientras que otras industrias, como la del entretenimiento, han logrado aprovechar las nuevas tecnologías basadas en el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente, la industria de las apuestas aún no ha llegado a manejar del todo esta tecnología transformadora. Estos son los temas en los que estuvimos trabajando estos últimos meses… herramientas basadas en análisis profundo de datos que permitan a los operadores entender completamente los distintos grupos demográficos, psicográficos y de hábitos de juego. El objetivo final es permitirles crear experiencias mejoradas y personalizadas basadas en las preferencias y el comportamiento individual de los jugadores.

Mientras que esto sin dudas tendrá un importante rol hacia una experiencia del usuario enfocada en el jugador, los corredores de apuestas también lograrán aprovechar los importantes beneficios tecnológicos desde el punto de vista operativo. Un ejemplo primordial que se me viene a la mente es que estas herramientas pueden señalar patrones sospechosos de apuestas y de pagos. Todo esto en un ambiente automatizado.

¿Qué tan transformadora fue la pandemia del coronavirus para la industria?

El 2020 estuvo fuertemente marcado por el brote global del coronavirus. Ha afectado a la industria en muchos aspectos, y muchos negocios -tanto B2C como B2B- han tenido que replantearse su forma tradicional de operación. Afortunadamente para nosotros, hace bastante tiempo que venimos invirtiendo en ampliar nuestro catálogo de contenido hacia todos los sectores; y al mismo tiempo hicimos una gran inversión en nuestra plataforma para asistir mejor a aquellos operadores físicos que deciden trasladar su negocio, parcial o totalmente, a los canales digitales en un ambiente interconectado.

Ahora la gran pregunta es si todo va a volver a como estaba antes de la Covid. En realidad, no creemos que el desarrollo y distribución generalizada de vacunas, que van a marcar el fin de la pandemia, vaya a hacer que la industria vuelva a ser lo que era en 2019. Es claro que la pandemia desató una reforma de digitalización, y esto se refleja en todas las industrias que tienen un modelo comercial que incluye al ambiente físico. Puede que los adultos que han ingresado a la era de las apuestas digitales vuelvan a destinar dinero a las formas más tradicionales de entretenimiento –como casinos físicos– pero muchos de ellos sin dudas seguirán compartiendo su dinero con los canales digitales. ¿Esto significa que es el fin de los establecimientos físicos de la industria? Definitivamente no, pero creo que la digitalización de la industria va a mantenerse en expansión.

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