Edición Latinoamérica
18 de Septiembre de 2021

Entrevista exclusiva de Yogonet a director operativo de Hard Rock, Jon Lucas

COO de Hard Rock: "Seguimos viendo un crecimiento de dos dígitos en el segmento online"

COO de Hard Rock:
“La expansión de nuestro negocio online ha sido un foco estratégico de atención para nuestra empresa, y anunciaremos algunos de nuestros planes de expansión en las próximas semanas”, le dijo a Yogonet el COO de Hard Rock, Jon Lucas.
Estados Unidos | 01/12/2020

Jon Lucas ve una “oportunidad impresionante” en el juego y las apuestas deportivas online, y agrega que observaron un alto nivel de intercambio de clientes entre los sectores digitales y físicos de Nueva Jersey y Iowa.

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urante las elecciones del 3 de noviembre, el plan de casino en la ciudad de Bristol obtuvo la victoria más amplia entre los cuatro casinos aprobados en Virginia. ¿Qué significa esto para la industria en la región? ¿Cuáles son los siguientes pasos para la empresa? 

Estamos agradecidos por el gran apoyo de los votantes de Bristol, Virginia. Los resultados finales del referéndum muestran el gran caudal de apoyo que generamos gracias a nuestro fuerte compromiso con la comunidad.

Enfocamos nuestro esfuerzo en que los ciudadanos de Bristol entendieran cabalmente el proyecto, y en atender a sus preguntas y preocupaciones. Creemos que los factores que nos llevaron al éxito fueron la herencia musical de Bristol y la confianza de los votantes en la habilidad de Hard Rock y de nuestros socios (United Co. y Par Ventures) de generar los puestos de trabajo e ingresos por impuestos que Bristol tanto necesita.

El próximo paso es trabajar con la Lotería de Virginia sobre cualquier consulta que soliciten bajo la regulación, y luego aplicar a una licencia. Si este proceso se completa con éxito, esperamos abrir un local temporal de juego en el centro comercial, para comenzar a contratar y entrenar empleados locales y atraer así, más dinero del turismo hacia la región, lo más rápido posible.

Los proveedores de juegos nos han dicho recientemente que algunos de los principales cambios para los operadores se dieron en la disposición física de los casinos; por ejemplo, el cambio hacia la organización en cápsulas en los salones, y un aumento en la demanda de conectados progresivos y productos multijuego, que reducen la necesidad de que los jugadores se trasladen. ¿Tienen planes de distribuir estos productos, o cualquier otra herramienta particular, en los casinos de Hard Rock en Bristol u otros, para adaptarse al nuevo panorama? ¿Qué otras demandas y pedidos han hecho, o planean hacer, a sus proveedores y desarrolladores de juegos en este aspecto?

Hard Rock siempre está optimizando la disposición de sus salones de casino y hemos incorporado distintos cambios para asegurar la satisfacción y la seguridad de los huéspedes. Primero vamos a esperar a ver la regulación de la Lotería de Virginia, y luego evaluaremos el panorama camino a la apertura, antes de determinar cuál es el mejor plan de organización en el salón de juego.

Tenemos gran consideración por la seguridad y las preferencias de nuestros huéspedes, al planificar cada uno de nuestros establecimientos. Nuestros excelentes protocolos de seguridad SAFE + SOUND han tenido mucho éxito y han sido bien recibidos en todas las jurisdicciones donde operamos; es un programa que seguiremos implementando para asegurar la seguridad de huéspedes y empleados.

¿Cuál es su evaluación actual de su negocio de juego online? ¿Han observado en los jugadores nuevos comportamientos, demandas, grandes intercambios entre el mundo físico y online, o incluso entre diferentes sectores en medio de la pandemia? 

Hay una oportunidad impresionante en los sectores de juego y apuestas deportivas online, y observamos un alto nivel de intercambio de los clientes entre los sectores online y físicos de Nueva Jersey y Iowa. En Atlantic City fuimos el primer operador de casinos en ofrecer una verdadera experiencia omnicanal a los jugadores, y tuvimos mucho éxito. En lo que va de la pandemia, hemos visto un crecimiento material constante de dos cifras en el sector online.

La expansión de nuestro negocio online ha sido un foco estratégico de atención para nuestra empresa, y anunciaremos algunos de nuestros planes de expansión en las próximas semanas.

Hard Rock Casino Northern Indiana en Gary pospuso su fecha de apertura, anticipada para el 9 de enero, hasta la próxima primavera. ¿En qué estado se encuentra el proyecto ahora? ¿Cuáles son los siguientes pasos?

Hard Rock inicialmente anunció la apertura para la primavera del 2021, y estamos en camino a abrir a mediados de marzo en Indiana del Norte.

Exclusivo de Yogonet.com

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