Edición Latinoamérica
30 de Octubre de 2020

Entrevista con Georgi Koprinarov, director de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de CT Gaming

"Muchos jugadores tradicionales pasaron al segmento online y se convirtieron en valiosos clientes omnicanal"

"Tenemos la oportunidad concreta de crecer y de aprovechar el aumento de interés para mostrarnos ante públicos más grandes y participativos con el fin de atraer a nuevos jugadores al universo del juego en línea", señala Georgi Koprinarov.
Bulgaria | 16/10/2020

El ejecutivo de CT Gaming le comenta a Yogonet que si bien la distribución de juegos permaneció casi igual, las apuestas aumentaron significativamente en los últimos meses. En la actualidad, ve una oportunidad dual de convertir a los jugadores que tradicionalmente han estado en el segmento físico en "jugadores en línea" y, simultáneamente, recibir a jugadores sin experiencia previa.

La pandemia impuso un cambio, con un mayor enfoque en el sector del juego en línea. ¿En qué situación están ustedes con respecto a esto?

La pandemia tuvo un impacto importante en todos los sectores económicos, y la industria del juego no es la excepción. Sin embargo, hemos garantizado la continuidad de nuestras operaciones comerciales.

Los operadores del segmento físico se llevaron la peor parte de la crisis, pero a su vez, hubo un aumento del juego en línea ya que las medidas de distanciamiento social crearon una oportunidad para la tecnología digital. Nos hemos adaptado y hemos aprovechado todas las oportunidades que la nueva situación nos ha dado.

Seguimos trabajando en el contexto comercial y económico nuevo y creemos que es hora de actuar con decisión, ayudar a nuestros clientes y socios y proteger nuestro negocio y la industria, lo cual garantizará la confianza de nuestros clientes, los jugadores y el público general en nuestra sostenibilidad.

¿Cuál es la clave para ser competitivo en un mercado en línea en crecimiento, donde más proveedores amplían sus ofertas de juego electrónico? ¿Ha habido un pasaje significativo de jugadores tradicionales del segmento físico al segmento en línea?

Hay un cambio cierto en la estrategia corporativa. Estamos implementando una estrategia omnicanal efectiva para incorporar la oferta de juegos en todos los canales digitales. Muchos jugadores tradicionales del segmento físico han cambiado al segmento en línea y se han convertido en clientes valiosos omnicanal. A través de nuestra marca interactiva, CT Gaming Interactive, nos mantenemos cerca de ellos en cada momento y en cada entorno en el que prefieren estar. Seguimos brindándoles a nuestros clientes y socios productos y servicios del más alto nivel y esforzándonos por proporcionarles el contenido más reciente y atractivo, con una actitud de personalización, que es la clave del éxito.

¿Ha visto otros cambios en los perfiles y las demandas de los jugadores (tanto actuales como nuevos o posibles) desde el inicio de la pandemia?

La situación actual generó un cambio radical en el comportamiento y las demandas de los clientes. Las personas ahora pueden jugar en la comodidad de sus hogares y, de este modo, logran replicar gran parte de la diversión que experimentan al jugar en casinos tradicionales. Eso nos hizo más flexibles. La posibilidad de reinventar lo que hacemos y cómo lo hacemos es vital para mantenernos competitivos. Con el nuevo comportamiento de los jugadores, solo se obtienen ganancias si se ofrecen juegos más personalizados, una experiencia de usuario más amigable y mecánicas de juego excelentes que sorprendan y encanten. Podemos decir que un enfoque más adaptable e impactante hace que los jugadores prefieran nuestros productos. Vemos que el crecimiento ya está acelerándose mucho. Los pilares en los que confiamos son la creatividad, el enfoque personal y la oferta de productos excelente. Estos pilares nunca han sido tan importantes como ahora. Es así como logramos conectarnos genuinamente con nuestro público de maneras nuevas. Y esto también se aplica a la importancia permanente que tiene para nosotros la innovación en los productos.

En el último tiempo, CT Gaming adquirió licencias en España, Italia y Colombia. ¿Cuál es su visión sobre los mercados del juego en línea para los próximos meses, con la presencia de más casinos físicos y casas de apuestas deportivas tradicionales?

Primero, permítame agregar que, recientemente, CT Gaming Interactive también obtuvo el certificado en Bielorrusia. Con respecto a su segunda pregunta, me gustaría aclarar que si bien la distribución de juegos permaneció casi igual, las apuestas aumentaron significativamente en los últimos meses. En la actualidad, tenemos una oportunidad dual de convertir a los jugadores que tradicionalmente han estado en el segmento físico en "jugadores en línea" y, simultáneamente, recibir a jugadores sin experiencia previa. ¿Cuál es su visión sobre los mercados de juego en línea? Creo que todavía nadie ha podido precisar realmente cuáles serán las tendencias futuras y si ellas permanecerán o no. Pero tenemos la oportunidad concreta de crecer y de aprovechar el aumento de interés para mostrarnos ante públicos más grandes y participativos con el fin de atraer a nuevos jugadores al universo del juego en línea.

Muchos operadores del segmento físico demandan más multijuegos para reducir la necesidad de que los jugadores se trasladen por el área de juegos del casino, por ejemplo. ¿Han recibido estás demandas nuevas? ¿Han trabajado en ellas? ¿Cuáles son sus objetivos, expectativas y planes para el segmento físico en lo que queda del año y en 2021?

Nos centramos en estrategias de largo plazo, de manera tal que aprovechamos las tecnologías nuevas para reformular las propuestas y conectarnos con aún más clientes. Los clientes aprecian un contenido interesante, y nuestro objetivo es brindar el mejor entretenimiento a los jugadores y un servicio personalizado excelente a los operadores. Tenemos muchos multijuegos en nuestra cartera de productos, como las famosas series Speed King y Speedway. Totalmente adaptado a la situación actual y atractivo para la nueva generación de jugadores es nuestro último paquete de juegos Mega Jack 2020. Con juegos y conceptos variados, desde los juegos preferidos de frutas, los hot seven y bar, activadores de símbolos, giros de ruedas, activadores de misterios y muchos más, los multijuegos tienen todo lo necesario para convertirse en el nuevo favorito de los jugadores. El multijuego tiene cuarenta y seis títulos, diseñados para ser compatibles con pozos progresivos. Seis de ellos tienen un pozo especial de dos niveles, que puede jugarse con cualquier apuesta y está desarrollado con la idea de hacer al juego aún más emocionante. Tenemos muchas instalaciones de Mega Jack 2020 en proceso hasta fin de año y esperamos lograr nuevas asociaciones. Además, ofrecemos una colección amplia de más de ciento sesenta juegos HTML5, con diferentes mecánicas, que se adaptan a todas las preferencias de los jugadores.

¿En qué áreas observa potencial de crecimiento en los próximos meses?

En general, creemos que el juego superará la crisis y se transformará en una industria ágil y nativa digital de un grado superior. Luchamos por sacar lo mejor de la situación actual y nos enfocamos en las tendencias que se han acelerado debido a la pandemia. Eso es lo que está bajo nuestro radar comercial en este momento.

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