Edición Latinoamérica
02 de Diciembre de 2020

En el marco de SAGSE Protocolos, el pasado 30 de junio

Elizabeth Maya Cano: "Estamos muy cerca de comenzar las pruebas para la reapertura de salas en Colombia"

Elizabeth Maya Cano:
"Sabemos que es un riesgo muy alto ganar un tiempo, para perderlo por la irresponsabilidad y la falta de compromiso de alguno en no hacer las cosas bien”, aseguró Elizabeth Maya Cano, de Cornazar.
Colombia | 02/07/2020

Durante su participación en el ciclo de conferencias online SAGSE Talks, desarrollado en conjunto con Yogonet Gaming News y Wizards Global, la Directora Ejecutiva de la Corporación Nacional de Empresarios de Juegos de Suerte y Azar de Colombia (Cornazar) adelantó el avance de los protocolos presentados ante las autoridades de salud del país, y señaló “las observaciones por parte de Coljuegos ya fueron incorporadas, y el Ministro ya tiene el documento final para firmar la resolución”.

“Como representante de un gremio de juegos localizados en Colombia, salas de casinos y bingos, lo que hicimos fue apoyar la elaboración y la estructuración de los protocolos de bioseguridad para la reapertura de estos locales, y presentar estos protocolos de la mano de Coljuegos a la entidad reguladora, que en este caso es el Ministerio de Salud, para proceder con su aprobación”, aseguró Elizabeth Maya Cano, directora ejecutiva de Cornazar, y agregó: “Debemos de salvaguardar todas las líneas de acción dentro de nuestra operación, desde el accionar y la seguridad de nuestros empleados, de nuestros clientes y de nuestra comunidad”.

“Sabemos que es un compromiso muy grande el que tenemos por delante: el de sacar el juego localizado adelante, para que primero podamos cumplir a un país, y tener la tranquilidad y confianza en nuestras salas, para que sean vistas como dignas de estos protocolos de cumplimiento en temas de salud”, enfatizó Maya Cano. “Definitivamente, los empresarios y los gremios colombianos estamos totalmente convencidos que juntos podemos ganarnos esa confianza”.

La titular de Cornazar destacó el trabajo en conjunto realizado entre el Estado y los gremios: “Hemos trabajado muy de la mano con el ente regulador, con el doctor Juan B. Pérez Hidalgo, y con los otros dos gremios -Asojuegos y Fecoljuegos-, y de la mano de todos ellos, hemos podido darle a este tema líneas de acción específica y de protección para todos los que participan en nuestra industria”.

“Nosotros, en Colombia, sabemos que tenemos varios tipos de operación: salas de juego, casinos, bingos, algunos con grandes superficies y unos con pequeñas, y lo que se quiso hacer es alcanzar un beneficio para todos, logrando ante todo un cumplimiento posible, porque sabíamos que hay que sacrificar cosas para poder lograr otras”, explicó.

“En algún momento, los operadores más pequeños dijeron que era posible hacer distanciamientos sociales de diferente formas, y los grandes hacerlo por medio del control de sus superficies. Por ello comenzamos a trabajar en dos contextos diferentes, salas pequeñas y salas grandes, o lo que traducimos en onerosos espacios y pequeños espacios, y diferenciamos compromisos desde los grandes y los pequeños, donde se estructuró un protocolo que beneficiara a todos. La idea es, desde cada empresa, tener un protocolo para presentárselo a su ARL (Administradora de Riesgos Laborales), e implementar las medidas según sus espacios, sus números de empleados y sus números de clientes”.

“Queremos tener siempre una filosofía: beneficio para todos, sean grandes, medianos o pequeños, porque sabemos que tenemos que trabajar como una unidad, como una industria unida”, resaltó.

“Hemos tenido, el 30 de junio, una reunión con Juan B. Pérez Hidalgo y con algunos empresarios, donde efectivamente nos daban la noticia de que ya, las observaciones por parte de Coljuegos, fueron incorporadas y el Ministro ya tenía todo el documento final para firmar la resolución”, adelantó Maya Cano.

“Los pasos a seguir serán trasladarle al Ministerio del Interior la solicitud de las pruebas piloto, en diferentes departamentos y en diferentes municipios del país. En algunos momentos se ha hablado de hacer las pruebas en los municipios no COVID-19. En Colombia tenemos unos 600 municipios en esa categoría de No-COVID, y otros donde la infección no esté muy alta y está controlada. Esas pruebas piloto deseamos hacerlas tanto en grandes salas como en medianas y pequeñas, contando con todas las líneas de acción que se estudiaron en estos protocolos”.

A la hora de enumerar las características de estas pruebas piloto, Elizabeth Maya Cano señaló: “Debemos controlar la línea de empleados, desde el momento en que salen de sus casas, el momento en que llegan a las salas, el ingreso y bajo qué lineamientos de bioseguridad van a entrar a la sala, cómo se van a comportar cuando entren los clientes, cuál es el distanciamiento que vamos a utilizar y un momento final, que es el momento en donde el cliente sale de la sala y, efectivamente, se realiza un proceso de desinfección de cada máquina”.

“En relación a la distancia implementada, trabajamos dos metros entre máquinas si la sala tiene una superficie onerosa, y si la sala no se ajusta a esto, implementar separadores donde permita el distanciamiento entre jugador y jugador. Nos han recomendado que estos separadores tengan superficies altas, para que se garantice el cero contacto entre un jugador y otro. También es importante que se tengan líneas de acción para el distanciamiento con separadores para la caja, e implementar una entrega del efectivo muy característica: debemos sumar implementos para dicha entrega, donde la persona de caja deposita el dinero y la persona lo recibe sin contacto entre ambos, y en ese momento además se proceder a una limpieza de los implementos, para nuevamente volver a pagar”, amplió la directora ejecutiva.

“Nuestra idea es, además, poder implementar un pago por máquinas, y con ello tener un acercamiento mínimo entre el cliente y el empleado; y para los operadores que tienen fidelización va a ser muchísimo más fácil, porque el manejo del efectivo va a ser casi nulo”.

La virtualidad y el manejo digital en esta coyuntura es de gran importancia, porque nos va a evitar el manejo del efectivo, aunque sabemos que la industria no está preparada aún para operar en un 60% o un 70% bajo un modelo cash less. En Colombia tenemos, en el acaso de los juegos de suerte y azar localizados, un 10% para este modelo y nos falta mucho por recorrer”.

Es vital que los empleados estén muy bien capacitados para el buen desempeño, (…) y son importantes las campañas de comunicación. Hemos estado trabajando desde los gremios con una campaña de videos e infografías, para que la gente sepa cómo estamos actuando desde el sector de juegos de azar localizados, casinos y bingos, y cómo vamos a presentar nuestro protocolo para que el cliente entienda que está en un área protegida, que está cuidado y que puede visitarnos con la tranquilidad de que no va a tener un foco de contagio. Queremos que, definitivamente, la sala se muestre como un lugar saludable, un lugar limpio que cumple con todas las medidas de bioseguridad y que no se genere un estigma, como tenemos siempre en los juegos de suerte y de azar, en donde digan ‘los casinos no cumplieron, vuelven a cerrar’. No queremos que nos pase eso en Colombia, porque sabemos que es un riesgo muy alto ganar un tiempo, para perderlo por la irresponsabilidad y la falta de compromiso de alguno en no hacer las cosas bien”, finalizó.

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