Edición Latinoamérica
18 de Junio de 2021

Entrevista exclusiva con Alessandro Fried, CEO de BtoBet

"Estados Unidos crecerá hasta convertirse en el segundo mercado más grande del mundo"

"La experiencia del usuario se considera un elemento importante para el éxito, y la industria estadounidense aún no está a la altura de otras industrias del entretenimiento desde esta perspectiva", afirmó Fried.
Estados Unidos | 03/10/2019

En diálogo con Yogonet, Alessandro Fried afirmó que en los próximos meses la compañía se expandirá progresivamente en el mercado norteamericano a medida que sigan cumpliendo con los requisitos reglamentarios de la región. Además, anticipó que durante G2E Las Vegas pondrán énfasis en su plataforma UX, con la cual se busca fortalecer experiencia de usuario, considerado un aspecto clave para lograr el éxito.

¿Cuál será el enfoque y los aspectos más destacados de BtoBet en G2E Las Vegas 2019? ¿Cuáles serán los estrenos, las principales novedades, innovaciones y otras diferencias en comparación con las ediciones anteriores? ¿Cómo se reflejarán sus estrategias para acercarse a los mercados durante el evento?

BtoBet aprovechó de inmediato la gran oportunidad generada por la derogación de la Ley de PASPA, al firmar una asociación con High 5 Games con sede en los Estados Unidos. Los próximos meses verán a BtoBet expandirse progresivamente, a medida que sigamos cumpliendo con los requisitos reglamentarios de la región.

Aunque el mercado estadounidense es nuevo y aún se encuentra en sus primeras etapas regulatorias, no se puede negar que su potencial es enorme. Todos los pronósticos apuntan al hecho de que eventualmente crecerá para convertirse en el segundo mercado más grande del mundo. Sin embargo, hay un aspecto importante que debe considerarse: la experiencia del usuario se considera un elemento importante para el éxito, y la industria estadounidense aún no está a la altura de otras industrias del entretenimiento desde esta perspectiva.

Hoy en día, la realidad es que el jugador está recibiendo las funciones de Experiencia de Usuario (UX, por sus siglas en inglés) de la plataforma central y no los elementos únicos que deberían distinguir una marca de otra. Es con esto en mente que hemos decidido hacer un enfoque claro y definido, donde usted tiene el papel del operador que es fundamental para ofrecer su propia interfaz y la forma en que quieren que su marca se comunique con sus jugadores, mientras que, por otro lado, está BtoBet como proveedor de la plataforma, cuya función es proporcionar la tecnología central requerida por los licenciatarios para administrar sus negocios. El resultado es una experiencia de apuestas tecnológicamente avanzada, totalmente personalizable para el operador, para entregar el UX adaptado y personalizado que necesita para sus jugadores objetivo.

¿Podría compartir sus expectativas clave para el programa, con respecto al volumen de visitas, comentarios, nuevas ofertas, redes, asociaciones, etc.? ¿Qué significa G2E para la empresa en este año en particular, con la nueva edición del Laboratorio de Innovación y el Simposio de Apuestas Deportivas? ¿Cuáles son los temas principales o las próximas tendencias de la industria que cree que prevalecerán o deberían prevalecer durante el evento?

Hay muchas expectativas sobre G2E Las Vegas, una ciudad que en sí misma podría considerarse como la capital de juego icónica del mundo. Espero que el evento sea un escenario ideal para poner bajo el mismo techo a los principales actores de la industria, donde puedan compartir sus puntos de vista sobre el escenario cambiante del mercado local y los desafíos que aún deben sortearse. Obviamente, se espera que los marcos legislativos sean prioritarios en la agenda, ya que el mercado aún está en sus etapas iniciales y muchos estados se regularizarán a corto plazo.

¿Qué información adicional podría proporcionarnos acerca de su reciente actualización en términos de experiencia del usuario? ¿Cómo puede hacer que se destaque de la competencia, por ejemplo, en mercados emergentes como las apuestas deportivas en los Estados Unidos? ¿En qué tecnologías emergentes estás trabajando y cómo las utilizarán para atraer nuevas generaciones de jugadores?

BtoBet ha abierto la posibilidad para que cada corredor de apuestas cree su propia experiencia de jugador, desconectando la plataforma misma de todo el proceso UX, ya sea el diseño o la interfaz. Esto garantiza el alto nivel de experiencia del usuario que demandan los jugadores estadounidenses y que otras industrias han estado entregando constantemente. Aunque es relativamente pronto para implicar explicaciones detalladas de nuestros desarrollos de productos en línea, los próximos meses serán muy interesantes para nuestra compañía, ya que buscamos alcanzar un nivel más alto en la entrega de una experiencia centrada en el jugador que creo que será bastante exclusivo de la industria.

¿Qué experiencia y conocimientos de sus áreas de negocio actuales en América del Sur, África y Europa podrían implementar en el mercado estadounidense de rápido crecimiento?

La principal lección que hemos aprendido de nuestra experiencia en los mercados emergentes es que no existe una fórmula única que funcione en todas y cada una de las circunstancias. Cada mercado está impulsado por sus propias características únicas, basadas en las preferencias del jugador, los requisitos jurisdiccionales locales y también las limitaciones de infraestructura. Como proveedor de servicios, uno debe asegurarse de que la tecnología central sea perfectamente capaz de adaptarse y escalar a los requisitos del mercado, proporcionando sin embargo una experiencia de jugador avanzada y personalizada.

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