Edición Latinoamérica
15 de Diciembre de 2018

Entrevista exclusiva a Karen Sierra-Hughes, directora de Relaciones Gubernamentales y Desarrollo de Negocios

GLI: "La ciberseguridad marcó tendencia durante la WLS Buenos Aires"

GLI:
Karen Sierra-Hughes, junto a Michael Capen (director de Servicios al Cliente) en el stand de GLI en WLS: "GLI vislumbra un futuro brillante para la industria de la lotería argentina y latinoamericana/caribeña".
Argentina | 04/12/2018

Tras su paso por la cumbre de loterías, Sierra-Hughes se refirió al gran crecimiento global de las apuestas deportivas y a la necesidad de un marco regulatorio único e integral que cubra la complejidad de este segmento. La ejecutiva también destacó el avance de la regulación del juego online en la provincia de Buenos Aires.

K

aren Sierra-Hughes, directora de Relaciones Gubernamentales y Desarrollo de Negocios de GLI para Latinoamérica y el Caribe, dialogó con Yogonet sobre su participación en la última World Lottery Summit, la cumbre bianual de loterías de la WLA que se desarrolló en Buenos Aires a fines de noviembre —por primera vez en Latinoamérica—, y ofreció la mirada de uno de los laboratorios de referencia en la industria sobre el avance de los sectores de loterías, iGaming y apuestas deportivas en la región.

"La World Lottery Summit es uno de los eventos globales más importantes y prestigiosos que se centran en la industria de la lotería, que evoluciona con rapidez. GLI es una gran partidaria de la industria de la lotería, y el hecho de que se realizara en Buenos Aires permitió que asistieran muchas más loterías latinoamericanas, lo que hizo este evento aún más diverso que años atrás", deinió la ejecutiva.

Además, afirmó que como proveedor líder de servicios de consultoría, pruebas, auditoría y certificación para la industria de la lotería global, esta cumbre brindó una oportunidad para que su experimentado equipo de expertos en lotería de América del Norte, Europa, Latinoamérica y el Caribe se reuniera con los asistentes y demostrara "cómo la cartera incomparable de GLI", que abarca servicios de lotería, apuestas deportivas, iGaming y lotería probados y confiables, puede ayudarlos a alcanzar el éxito.

¿Qué buscaban mostrar y resaltar en su stand? ¿Qué criterios y prioridades aplicaron para planificar su exposición allí?

Nuestra prioridad en la conferencia WLS Buenos Aires de este año fue presentar las amplias capacidades de GLI para las loterías. Un hecho que algunos lectores de Yogonet tal vez no sepan es que GLI funciona en más de 65 jurisdicciones de lotería en todo el mundo, y por eso tenemos el privilegio de servir a más operadores, reguladores y proveedores de lotería que cualquier otro laboratorio. Durante WLS tuvimos muchas conversaciones con los visitantes sobre nuestras capacidades, y un tema que surgió una y otra vez fue la ciberseguridad, en particular en lo relacionado con auditoría y certificación. Debido a que Internet es una parte tan importante de las operaciones de lotería, la ciberseguridad es fundamental para la misión, y los asistentes estaban muy interesados en nuestras amplias capacidades en ese rubro, junto con otras capacidades para lotería, como consultoría sobre políticas, normativa y requisitos técnicos; consultoría y certificación para controles de estándares y seguridad de la WLA; pruebas de sistemas de lotería electrónica; prueba de ticket instantáneo electrónico y en papel; consultoría y auditoría de juego responsable de la WLA; certificación de apuestas deportivas online y land-based.

Además, el equipo de expertos de GLI enfocados a nivel local estuvo presente en el stand de la compañía durante WLS Buenos Aires para ayudar a los reguladores, proveedores y operadores a garantizar el cumplimiento de las normas técnicas de la jurisdicción y las mejores prácticas aceptadas.

¿Cuáles fueron los principales temas de interés para los visitantes, y qué pudieron aprender de su experiencia allí?

Sigue habiendo un gran interés en la expansión de la lotería online, y en el crecimiento de las apuestas deportivas a nivel mundial, y América Latina y el Caribe están haciendo grandes avances para establecer las condiciones adecuadas para incluirlas en las operaciones de sus jurisdicciones. A partir de nuestra interacción con quienes visitaron el stand de GLI en la feria, observamos que buscan aprovechar las décadas de experiencia y conocimiento global de GLI sobre iLottery y las apuestas deportivas para ayudarles a navegar con éxito estas complejas aguas jurisdiccionales tanto en Argentina como en todo el mundo. De hecho, nuestras conversaciones con los asistentes resaltaron el hecho de que muchas jurisdicciones en América del Sur y el Caribe, incluida Argentina, se encuentran en proceso de implementar regulaciones sobre deportes y apuestas en eventos para ayudar a garantizar la integridad del juego. Como ocurre con el iGaming, el crecimiento de las apuestas deportivas también presenta su propio conjunto de desafíos. Debido a que éstas son altamente transaccionales, de alta frecuencia y muy complejas, el segmento exige su propio enfoque regulatorio único e integral.

GLI lanzó recientemente su nuevo estándar técnico de GLI-33 Event Wagering Systems, que ya se ha convertido en un punto de referencia global para reguladores, proveedores y operadores. GLI-33 provee un estándar común para la certificación y el cumplimiento, de modo que los dispositivos y sistemas de apuestas deportivas se pueden crear, probar y desplegar dentro de parámetros ampliamente aceptados. GLI-33 ofrece a los reguladores una base sólida y examinada sobre la cual construir su propia y única estructura regulatoria. Los operadores y proveedores en Argentina, al igual que en América Latina y el Caribe, también se beneficiarán al utilizar este nuevo estándar como guía para el desarrollo, mientras se preparan para presentarse en múltiples jurisdicciones en Latinoamérica y todo el mundo. El estándar también está disponible para descarga gratuita en la página web.

¿Cómo describiría su presencia actual y vínculos con las loterías en Argentina, y cuál es su perspectiva y expectativas para el futuro? ¿Cómo prevé las próximas regulaciones online en el país, por ejemplo, con respecto a las apuestas deportivas en la provincia de Buenos Aires?

GLI es una fuerte partidaria de la industria en Argentina y el compromiso se refleja en nuestra presencia local con el laboratorio de GLI Sudamérica con sede en La Plata. Estamos acreditados y reconocidos en todas las jurisdicciones del país que requieren certificación, y hemos trabajado de cerca con loterías que buscan mejorar su proceso y comprender las mejores prácticas globales que pueden adoptarse según sus necesidades. Con respecto al desarrollo de las próximas regulaciones de juegos online en la provincia de Buenos Aires, es importante tener en cuenta que están pendientes de la aprobación de una ley que permitirá su regulación. El regulador local introdujo procesos de auditoría y cumplimiento técnico en la industria land-based y fue uno de los pioneros en el país. Sobre esta base, con su sólida tradición de cumplimiento y las condiciones establecidas en el proyecto de ley en discusión, esperamos que esta jurisdicción continúe su camino para garantizar las operaciones de integridad y siga observando modelos regulatorios globales para configurar su marco regulatorio. El objetivo de GLI es estar disponible para apoyar al regulador y los proveedores para garantizar que la precisión de las probabilidades y la liquidación de las apuestas sea justa y segura, independientemente de la plataforma o el canal de entrega.

¿Pudieron identificar nuevas tendencias o demandas por parte de operadores y reguladores? ¿Cómo los abordaría y adaptaría sus servicios y productos al mercado argentino?

Como mencionamos antes, la ciberseguridad fue un tema que marcó tendencia durante la feria WLS Buenos Aires, lo que demuestra que es una preocupación cada vez mayor para los operadores y reguladores en Argentina, al igual que en toda la región. ¿La razón? Nadie es inmune a las violaciones de datos y ataques de ciberseguridad. Tanto las operaciones de lotería land-based como online, iGaming y de apuestas deportivas en Argentina y en toda América Latina y el Caribe corren un mayor riesgo de sufrir un ataque cibernético, ya que los ciberdelincuentes encuentran continuamente nuevas formas de penetrar en sistemas seguros en apariencia. Realizar evaluaciones periódicas de los riesgos de la red es un primer paso importante en una estrategia global diseñada para prevenir violaciones a la ciberseguridad debido a la falta de seguridad de los protocolos y la supervisión. La División de Servicios Profesionales de GLI puede proporcionar a las organizaciones latinoamericanas y caribeñas de lotería, iGaming y apuestas deportivas una variedad de soluciones personalizadas para mitigar el riesgo de la ciberseguridad. También hay una necesidad inminente de erradicar el juego online y las apuestas deportivas ilegales, y la regulación es el primer paso para lograr estos objetivos. Nuestros servicios de asesoría normativa y regulatoria son una herramienta importante para los reguladores argentinos en esta área.

En especial para los proveedores y operadores argentinos, nuestro laboratorio GLI Sudamérica con sede en La Plata (capital de la provincia de Buenos Aires), que recientemente celebró su décimo aniversario, aporta una combinación única de enfoque local y perspectiva global, y ha provisto pruebas de laboratorio independientes para operadores tanto land-based como online de lotería, juegos y apuestas deportivas en Argentina, con el fin de garantizar el cumplimiento de las normas jurisdiccionales y técnicas adecuadas. El equipo de expertos de GLI en lotería y juegos globales enfocados a nivel local en Buenos Aires ofrece pruebas personalizadas, evaluaciones, certificaciones, soluciones de consultoría profesional y productos adaptados a las necesidades únicas de los mercados argentinos de juegos y lotería.

El objetivo de GLI es ayudar a los operadores, reguladores y proveedores en Argentina y en toda América Latina y el Caribe a garantizar la integridad del juego, que es tan vital para el progreso y la prosperidad de las dinámicas y crecientes industrias de juegos y lotería en la región. Es por eso que GLI desarrolló intencionalmente sus reconocidas Mesas Redondas de Reguladores de América Latina y el Caribe como un foro importante para el intercambio de ideas, la promoción del diálogo y la búsqueda de relaciones profesionales significativas entre reguladores y representantes de loterías gubernamentales en toda América Latina el y sector caribeño.

La última 11ª Mesa Redonda Anual de Reguladores de América Latina se llevó a cabo los días 7 y 8 de agosto en Lima, Perú. La edición de este año marcó un récord al recibir a más de 80 representantes de 33 entidades gubernamentales y 19 países, y contó con 28 oradores que representan a algunos de los nombres más respetados y brillantes de las industrias de juego y lotería de América Latina y el Caribe. GLI cree con firmeza que al ofrecer estos eventos educativos que fomentan la colaboración, la cooperación y la unidad de propósitos para los reguladores de toda la región, GLI puede trabajar junto con las partes interesadas de la industria para resolver algunos de los numerosos desafíos que enfrenta este mercado en crecimiento al compartir su riqueza de conocimiento global y experiencia en prácticas en los sectores land-based, iGaming, apuestas deportivas y lotería.

Por último, GLI vislumbra un futuro brillante para la industria de la lotería argentina y latinoamericana/caribeña. La compaañía se enorgullece y agradece haber sido una parte integral del cambio positivo y el desarrollo que experimentó este sector dinámico en los últimos 18 años o más.

World Lottery Summit Buenos Aires 2018 - Feria comercial
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