Edición Latinoamérica
25 de Octubre de 2020

Entrevista a Allan Petrilli, gerente de Servicios al Afiliado de Income Access Group

“Los operadores land-based están impulsando lo digital e incursionando en las redes sociales para interactuar con sus clientes fuera de la sala”

“Los operadores land-based están impulsando lo digital e incursionando en las redes sociales para interactuar con sus clientes fuera de la sala”
(Exclusivo Yogonet.com).- Como anticipo a su participación en Casual Connect USA 2015, conferencia que se desarrollará del 11 al 13 de agosto en San Francisco, Allan Petrilli conversó con Yogonet sobre la evolución del social gaming.
Estados Unidos | 07/08/2015

(Exclusivo Yogonet.com).- Como anticipo a su participación en Casual Connect USA 2015, conferencia que se desarrollará del 11 al 13 de agosto en San Francisco, Allan Petrilli conversó con Yogonet sobre la evolución del social gaming.

L

a semana próxima se desarrollará Casual Connect USA. ¿Puede compartir con nosotros su visión sobre la evolución del juego social en los últimos cinco años?
Más que de la evolución debemos hablar de la explosión de los juegos sociales de casino. Se espera que el mercado ronde los U$S 3.500 millones este año. Claramente, hay un gran apetito por este tipo de entretenimiento y esto continuará incrementándose. Cuando comencé a trabajar en la industria en 2011, el juego social ya existía y estaba en crecimiento. Pero lo que hemos visto este último tiempo ha sido asombroso, tanto desde el punto de vista de la adquisición de jugadores como de los ingresos. Los operadores de juegos sociales de casino están en la misma escala de ingresos que algunas de las grandes marcas de juegos online por dinero real y siguen creciendo.

A fines de 2013, Income Access lanzó la primera red de afiliados de la industria para casinos sociales. ¿Qué los motivó a desarrollar este producto y cómo ha crecido la red?
Vimos una oportunidad debido a que los operadores sociales sabían mucho sobre adquisición, pero los costos subían. Muchos operadores se enfocaban en el volumen, pero también empezaban a observar cuánto les costaba cada jugador. Aquí es cuando entran en acción los programas de afiliados. Los afiliados son una fuente adicional y costo-efectiva de tráfico. También suelen especializarse en tráfico objetivo y esto significa que los visitantes suelen ser más valiosos. Como en cualquier proyecto, cuando hay crecimiento hay desafíos. Sin embargo, veo que cada vez más afiliados de iGaming se interesan en el juego social, especialmente para marcas basadas en Estados Unidos. Muchos de los grandes afiliados de Estados Unidos tienen tráfico que aún no han monetizado. También hemos podido impulsar algunas de las relaciones de larga data que tenemos con afiliados de Estados Unidos y que han tenido éxito al probar suerte con el juego social.

La convergencia entre los juegos sociales de casino y los juegos online por dinero real ha generado debates. ¿Qué opina?
Como Estados Unidos está comenzando a abrirse a los juegos online por dinero real, naturalmente estos dos sectores serán cada vez más mencionados al igual que crecerán los productos disponibles en ambos. Las marcas de juegos por dinero real están utilizando activamente el juego social para mantener a sus jugadores. Por otro lado, en aquellos estados donde aún no se ha regulado el juego online por dinero real, los operadores de juegos sociales de casino están ayudando a sostener el crecimiento en un mercado que está explotando. Algunos operadores, y casinos land-based también, buscan generar una base de datos propia de jugadores teniendo en cuenta que algún día podrán trasladar esos clientes a una plataforma de juego por dinero real. Operadores de juegos sociales y de juego por dinero real pueden apoyarse mutuamente y aprender el uno del otro de muchas maneras.

Pronto viajará a San Francisco. Enfoquémonos en el mercado estadounidense. ¿Qué sucede allí con los juegos sociales de casino?
Actualmente, dos operadores -Caesars Interactive con su subsidiaria Playtika e IGT con DoubleDown Casino, suman alrededor de un tercio de todo el mercado de juegos sociales en Estados Unidos. Especialmente, Caesars reportó un fuerte crecimiento durante el primer trimestre del año. Por su parte, Churchill Downs ha manifestado que su marca social, Big Fish, fue un factor clave en las ganancias impresionantes que experimentaron durante el mismo lapso. Caesars, IGT, Churchill Downs y Zynga dominan la escena del juego social en Estados Unidos. Por eso, competitividad es una de las palabras que se me viene a la mente para definir este mercado, particularmente para marcas prometedoras que intentan hacerse un lugar. Gracias a la competencia surge en los operadores la necesidad de mantenerse a la vanguardia de la tecnología y la experiencia del cliente.
Básicamente, esta industria se llevará por delante a cualquiera que se quede quieto. La lealtad del usuario es voluble: no puedes pretender retener a tus clientes si la competencia les ofrece mejores productos o nuevas atracciones. Es muy interesante ver a las grandes marcas competir entre sí y observar cómo las nuevas marcas suman a la discusión productos increíblemente innovadores.

Los casinos sociales no sólo están creciendo para los operadores en línea. Los operadores land-based están impulsando lo digital e incursionando en las redes sociales para interactuar con sus clientes fuera de la sala. Ejemplo de esto es el acuerdo que firmaron recientemente Penn National y Scientific Games para la instalación de SG Universe en las salas. Creo que esta parte de la industria es de particular interés si hablamos de crecimiento.

¿Cómo cree que que evolucionará este sector?
Como los costos de adquisición se elevan, creo que los operadores sociales buscarán otras formas de monetizar sus altos volúmenes de tráfico: appvertising, trabajar como afiliados para otros operadores sociales u otro enfoque totalmente distinto.
Creo que cada vez más casinos land-based harán uso de los digital y les proveerá productos sociales a sus jugadores para interactuar con ellos fuera de la sala. Veo a los afiliados como un componente clave para el crecimiento ya que es un canal utilizado actualmente.

Sobre todo, el producto será la clave de ahora en adelante: las marcas que ofrezcan productos únicos con contenido atractivo serán las que pasarán al frente como las mejores marcas o conservarán un sólido posicionamiento en la industria.

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