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29 de Noviembre de 2020

Chile

El gasto promedio por visita a un casino creció un 71,3 por ciento en seis años

El gasto promedio por visita a un casino creció un 71,3 por ciento en seis años
(Chile).- Según el informe que publicó la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) el gasto promedio por visita a un casino pasó de 28.405 pesos chilenos (45 dólares) en 2008 a 48.661 pesos (77 dólares) por cliente en 2014, lo que representa un cre
Chile | 12/02/2015

(Chile).- Según el informe que publicó la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) el gasto promedio por visita a un casino pasó de 28.405 pesos chilenos (45 dólares) en 2008 a 48.661 pesos (77 dólares) por cliente en 2014, lo que representa un crecimiento del 71,3 por ciento nominal en seis años.

L

a industria de casinos de juegos, en términos de ingresos, no logra mantener una tendencia al alza y el número de visitas tampoco crece, siendo hoy similar al que se tenía en 2011. No fue fácil para los operadores de las salas de juego adaptarse a la entrada en vigencia de la ley antitabaco, que significó un cambio rotundo en la forma de vincularse con el cliente chileno.

Aunque ésta no es la única razón que explica el estancamiento del sector, la puesta en marcha de esta ley en 2013 obligó a las salas de juego a buscar otras alternativas para incentivar las visitas, diversificando las opciones de entretenimiento y colocando a disposición de sus clientes una nueva y más agresiva oferta gastronómica, hotelera y diversos panoramas culturales.

Pero el gasto promedio por visita a los casinos de juego mantuvo un aumento explosivo que casi se duplicó en los últimos años. En la industria indican que este crecimiento se debe a la maduración del mercado y a un cambio en el perfil de quienes visitan los casinos, lo que definen: más jugadores que visitas. 

El gerente de marketing de Sun Monticello, Arnaldo Suárez, afirmó: “Tenemos que entender el entorno donde se encuentra nuestra industria hoy en día. Está pasando por un periodo de maduración donde el consumidor, más allá de ver la industria de casinos como algo nuevo, lo ve como parte de su entorno y parte de la oferta de entretenimiento”.

Suárez agregó que se han concentrado “en clientes de calidad, más que en clientes de masas. Esto ha generado que el gasto promedio haya aumentado. La visita en los casinos ha mermado de un 15% a un 20% como industria y eso hace que el costo promedio suba. También hemos visto que hay oportunidad de atraer nuevos mercados al área de juego con las otras ofertas de entretenimiento”.

Uno de los casinos que aumentó considerablemente el gasto promedio por visita en 2014 fue Enjoy Santiago. Vicente Figueroa, gerente general de Enjoy Santiago, comentó respecto al desempeñó del casino que “partimos el año con un gasto promedio de 50.000 pesos chilenos (80 dólares) y terminamos en 70.000 pesos (112 dólares).

Según Figueroa, el principal factor que influyó en este crecimiento fue potenciar el servicio dentro del casino y fortalecer la oferta complementaria, como nuevos restaurantes y la inauguración del nuevo centro de conferencias. “Tuvimos varias aperturas de salas de juego y mejoras en las instalaciones que fueron muy importantes”, concluyó.

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