Edición Latinoamérica
18 de Septiembre de 2019

Charla sobre recursos humanos organizada por Yogonet

"La capacitación es una herramienta fundamental para el crecimiento del personal"

(Argentina, exclusivo Yogonet.com).- El pasado 3 de octubre se realizó la conferencia “Recursos Humanos, Claves para optimizar su fuerza laboral”, en el marco del ciclo eY!07, de la cual participarone Daniel Amoroso (ALEARA), Eduardo Pons (Boldt), Héctor Luna (Grupo Codere) y Mariano Molina Zavalía (Trilenium Casino), como moderador.

En todas las operaciones, el buen manejo de los recursos humanos es un desafío”. Con estas palabras, Zavalía comenzó la exposición antes de dar paso a los oradores.

En primer lugar, Eduardo Pons hizo un punteo de pasos necesarios dentro del área de los recursos humanos: la selección del personal que se adapte a la actividad, que generalmente es gente joven y sin experiencia que trabaja los fines de semana. El siguiente paso es la capacitación que, agrega, “es una herramienta fundamental para el crecimiento del personal”. También hace hincapié en la transmisión de la cultura corporativa, para que, en una actividad donde hay mucha rotación, la gente pueda identificarse con la organización y sus metas.

Otro hecho fundamental, asegura Pons, es que el personal esté capacitado para brindar servicio, para lo cual debe haber un seguimiento por parte de la gerencia, debe haber flexibilidad y constante preocupación por el personal. Dice que lo positivo de la alta rotación es que brinda la posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

En tanto, Luna habló acerca de las cualidades de los recursos humanos. “El capital más importante que tiene una empresa son las personas que lo componen”, dice. Lealtad y transparencia son, a su criterio, las dos virtudes principales que debe tener el personal, al cual se lo debe dotar de eficacia y profesionalismo. “Estas actitudes, sumadas al liderazgo y la templanza para afrontar las tentaciones de pertenecer a esta actividad, son fundamentales”, agrega.

Amoroso, por su parte, se centró en la relación entre empresa y sindicato, por medio del convenio colectivo de trabajo con el gerente de recursos humanos. Dice que los tres pilares son: la negociación colectiva, la capacitación y formación profesional y la salud de los trabajadores. También aclaró que es importante la flexibilidad a la hora de acompañar una inversión.

Luego detalla una serie de características dentro del sector, como ser, que está compuesto por trabajadores jóvenes, para los cuales muchas veces es su primer empleo, mayoría de mujeres, alta rotación y dispersión territorial, marcada profesionalidad en el sector de casinos, alto nivel tecnológico y gran cantidad de empresas internacionales.

Luego Zavalía planteó al panel el tema del manejo de la capacitación cuando hay una alta rotación, a lo cual Amoroso dijo que hay preocupación por la alta rotación en especial en slots y bingos (y en menor medida en casinos y juegos de paño). El tema que plantea es que hay un techo y que el desarrollo es limitado, por lo cual el trabajador no encuentra alternativas para seguir creciendo profesionalmente.

Otro tema que plantea Amoroso es la permanente innovación tecnológica, la cual ve como una amenaza a los puestos de trabajo. “El desafío es acompañar el avance tecnológico (Internet, celulares, slots, automatización) y ver de qué manera avanzar”, afirma. “Este desarrollo genera incertidumbre en los trabajadores y hay que capacitarlos y formarlos para entender los cambios que vienen, así como estar en contacto con trabajadores de otros países”.

En Argentina los convenios se realizan por empresa. El desafío que plantea Amoroso es la unificación de un criterio para negociar un convenio colectivo de trabajo, ya que en el resto del mundo se agrupan todos los representantes del sector. “Creo que esto va a ser productivo para la actividad”, concluye.

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