Evento da SOFTSWISS e Pentasia debate o futuro do trabalho no iGaming

A SOFTSWISS e a Pentasia promoveram, no último dia 19 de março, em Malta, um evento voltado à atração de talentos no setor de iGaming. O encontro reuniu líderes de recursos humanos e executivos de diferentes países europeus para discutir os principais desafios de contratação na indústria e apresentar estratégias para manter a competitividade no mercado de trabalho.

Batizado de “Talent Trends: Expert Discussion”, o evento apresentou o relatório 2026 iGaming Talent Trends, desenvolvido com base em respostas de mais de 90 líderes das áreas B2B e B2C, além de dados operacionais das duas empresas organizadoras. O painel contou com a participação de Natalia Perkowska, Denis Romanovskiy, Alastair Cleland e Andrew Cook, especialistas que analisaram as transformações no mercado de talentos.

Entre os principais pontos discutidos, destacou-se a crescente pressão sobre o recrutamento no iGaming, impulsionada por três fatores: a demanda por profissionais com habilidades multidisciplinares, o impacto da inteligência artificial na estrutura das equipes e o aumento no tempo de contratação para cargos seniores.

Natalia Perkowska, Deputy Chief HR Officer da SOFTSWISS, chamou atenção para uma mudança relevante no comportamento dos candidatos mais experientes. Segundo ela, esses profissionais realizam um verdadeiro “teste de estresse digital” antes de aceitar uma proposta, priorizando clareza operacional, transparência e visão de produto, em vez de benefícios tradicionais.

“As pessoas que você realmente precisa não são executoras de tarefas. Elas são arquitetas de sistemas. Quando profissionais altamente experientes leem uma descrição de vaga cheia de tarefas repetitivas, muitas vezes enxergam apenas trabalho mecânico e seguem em frente. As empresas que vão se destacar nos próximos anos deixarão de contratar especialistas que se encaixam no processo atual. Elas vão contratar pessoas capazes de desenhar o próximo processo.”

A Pentasia também destacou mudanças estruturais no mercado global de talentos. Empresas que adotam modelos de contratação remota conseguem acessar um pool de talentos até 340% maior do que aquelas restritas à contratação local. Nesse cenário, ampliar a atuação geográfica tornou-se uma estratégia essencial de sobrevivência.

Os profissionais mais disputados atualmente são aqueles que atuam na interseção entre áreas, como tecnologia e compliance ou dados e prevenção a fraudes. Esses perfis híbridos são considerados raros e exigem mais do que remuneração competitiva para serem atraídos.

Alastair Cleland, Managing Director da Pentasia, reforçou a necessidade de mudança nas empresas:

"As empresas precisam construir o que chamamos de ‘Fábricas de Talentos’ internas. Isso significa desenvolver continuamente habilidades e criar ambientes onde especialistas possam gerar impacto rapidamente. Porque, no mercado atual, o mundo não é o seu escritório. O mundo é o seu pool de talentos."

Outro ponto de destaque foi o avanço da inteligência artificial nos processos de contratação e na organização das equipes.

A alfabetização em IA já se torna requisito básico, enquanto cresce a demanda por profissionais capazes de supervisionar e gerenciar sistemas automatizados. Ao mesmo tempo, a redução na contratação de profissionais juniores pode gerar, no longo prazo, um déficit de talentos de nível intermediário.

Após o evento em Malta, SOFTSWISS e Pentasia darão continuidade ao debate no ambiente digital com um painel no LinkedIn intitulado “Stop Losing Talent: 7 Smart Steps for Hiring in 2026”, realizado em 20 de março. As inscrições estão abertas.

O relatório completo 2026 iGaming Talent Trends, que reúne ferramentas práticas e diretrizes para formação de equipes em um cenário regulatório complexo, está disponível gratuitamente neste link.