"Olhamos para o iGaming a partir da perspectiva dos jogadores: por que se registram e o que cria aderência em uma plataforma”

À medida que a indústria global de jogos evolui rapidamente, a arquitetura da plataforma, a flexibilidade regulatória e a entrega omnicanal tornaram-se fatores decisivos para as operadoras que buscam escalar de forma sustentável em diversos mercados. Nesse contexto, a Skilrock Technologies se posiciona como uma parceira tecnológica focada em adaptabilidade, unificação e desempenho a longo prazo, em vez de soluções fragmentadas e de curto prazo.

Nesta entrevista em vídeo com o Yogonet, Sujit Lahiry, diretor-executivo e CEO da Skilrock Technologies, compartilha sua perspectiva sobre o que é necessário para construir plataformas de jogos preparadas para 2026 e os próximos anos. Ele discute a abordagem da empresa para iGaming orientada a ecossistemas, a importância da integração omnichannel e como a Skilrock equilibra inovação com conformidade enquanto se prepara para apresentar suas soluções mais recentes na ICE Barcelona.

Os jogos online evoluíram rapidamente nos últimos anos. Da perspectiva da Skilrock, o que significa construir uma plataforma de jogos verdadeiramente preparada para o futuro em 2026? E como estão mudando as expectativas dos operadores em relação à flexibilidade da plataforma, velocidade de lançamento no mercado e adaptabilidade a longo prazo?

A preparação para o futuro é extremamente importante e, na verdade, tudo se resume a ter a arquitetura certa. A plataforma deve ser flexível e escalável desde a sua concepção, e isso não pode ser uma ideia adicionada posteriormente. É preciso pensar nisso corretamente desde o início.

Quando a arquitetura é bem feita, fica muito mais fácil e rápido adicionar novos tipos de jogos, tecnologia de marketing, ferramentas de CRM, métodos de pagamento e outros componentes. Essas são áreas em que vimos mudanças significativas recentemente. Ao mesmo tempo, há muitas coisas que simplesmente não podemos prever.

Por isso, sua arquitetura precisa ter flexibilidade integrada. Isso impacta diretamente a velocidade de lançamento no mercado, que é absolutamente essencial. Na Skilrock, adotamos uma arquitetura baseada em microsserviços em nossa versão mais recente da plataforma. Isso permite que os componentes sejam adicionados, atualizados ou escalados de forma independente. Cada parte pode ser substituída ou atualizada sem interromper todo o sistema, o que facilita muito a preparação para o futuro.

A Skilrock costuma falar sobre iGaming como um ecossistema, e não como uma coleção de verticais. Por que essa mudança é tão importante para operadores que buscam escalar de forma sustentável? E, considerando que a Skilrock oferece uma plataforma unificada que abrange loteria, cassino, esportes e jogos de crash, por que essa unificação representa uma vantagem estratégica tão grande em comparação com soluções modulares?

Começamos sempre por analisar o iGaming da perspetiva do jogador. Tentamos compreender por que razão um jogador se regista e o que gera fidelização a longo prazo numa plataforma.

Uma abordagem ecossistêmica funciona muito melhor porque cria uma experiência consistente em todos os tipos de jogos — sejam eles loteria, cassino, esportes, crash ou outros. Quando tudo funciona em conjunto em uma plataforma unificada, a jornada do jogador parece fluida em vez de fragmentada .

Isso também proporciona estabilidade e continuidade a longo prazo , especialmente à medida que as preferências dos jogadores e os formatos de jogo continuam a evoluir. Com um ecossistema unificado, os operadores podem adotar novos tipos de jogo muito mais rapidamente, sem interromper a experiência geral. Essa flexibilidade é essencial para o crescimento sustentável.

Outro tópico fundamental para a Skilrock é o omnichannel nos jogos. Essa capacidade é frequentemente discutida, mas nem sempre totalmente implementada. Como a Skilrock aborda a integração omnichannel em varejo, digital e jogos para dispositivos móveis, e quais são os principais pilares dessa estratégia?

Se analisarmos os mercados desenvolvidos, os jogos digitais já foram amplamente adotados. Os mercados emergentes, por outro lado, ainda estão se adaptando. É exatamente por isso que uma abordagem omnichannel é necessária.

Nos mercados desenvolvidos, os jogadores esperam homogeneidade. Querem jogar num estabelecimento físico ou online; desejam a mesma experiência de jogo. Nos mercados emergentes, os jogadores tradicionais estão a começar a migrar para o digital, mas muitas vezes precisam de um incentivo extra.

Para colmatar esta lacuna, criámos uma solução inovadora chamada Scan & Play , que liga os ambientes de retalho e de jogos online. Torna a transição do físico para o digital muito simples e familiar para os jogadores, sem interromper os seus hábitos.

Na Skilrock, acreditamos que não se trata apenas de facilitar o acesso aos jogos online para jogadores experientes — muitos deles já se adaptaram. É igualmente importante simplificar a adoção digital para jogadores casuais e iniciantes. Proporcionar a eles uma primeira experiência positiva com jogos online é o que impulsiona o sucesso a longo prazo das operadoras.

A inovação contínua é um dos maiores desafios para as operadoras, especialmente em um setor global com diferentes estruturas regulatórias. Como a Skilrock ajuda as operadoras a se manterem em conformidade enquanto escalam de forma eficiente? E como projetar uma plataforma que se adapte a diferentes regulamentações sem comprometer a inovação ou o tempo de lançamento?

A regulamentação é um fator crítico no iGaming. Embora as soluções SaaS tenham desempenhado um papel importante na aceleração da adoção do iGaming, elas também podem criar limitações em termos de flexibilidade regulatória.

Por isso, a Skilrock acredita que os operadores não devem ficar restritos a modelos exclusivamente SaaS. Também oferecemos soluções independentes, que proporcionam maior controle e facilitam a adaptação às exigências regulatórias sem atrasos nos prazos.

Por meio de extensa pesquisa, descobrimos que cerca de 80% dos requisitos regulatórios são comuns a todas as jurisdições . Os órgãos reguladores em todo o mundo tendem a compartilhar objetivos semelhantes. Com uma arquitetura independente, torna-se muito mais fácil personalizar os requisitos regulatórios restantes de forma incremental. Essa é a abordagem adotada pela Skilrock.

A Skilrock prioriza uma arquitetura escalável e com foco em APIs. Como isso se traduz em lançamentos mais rápidos e personalização mais fácil para os clientes? E qual o papel do desempenho e da estabilidade da plataforma à medida que as operadoras entram em mercados de alto crescimento ou recém-regulamentados?

Como mencionei anteriormente, utilizamos uma arquitetura baseada em microsserviços, que inerentemente suporta uma abordagem API-first . Todos os microsserviços estão conectados por meio de APIs bem documentadas, facilitando muito a integração com jogos, ferramentas e sistemas de terceiros.

Isso possibilita uma implantação mais rápida. Como os componentes são independentes, os operadores podem implantar ou modificar microsserviços específicos sem afetar toda a plataforma. A estabilidade torna-se especialmente crítica em mercados de alto crescimento e recém-regulamentados, onde mudanças frequentes são comuns.

Existe um equívoco comum de que microsserviços tornam os sistemas mais lentos , mas superamos esses desafios por meio de serviços otimizados. A estabilidade e o desempenho da plataforma são áreas em que a Skilrock investiu bastante, e isso se provou eficaz em ambientes de mercado dinâmicos.

Muitos desses tópicos serão o foco principal da ICE Barcelona. Falando especificamente sobre o portfólio da Skilrock, quais soluções ou recursos de plataforma você está mais ansioso para destacar no evento?

Estamos muito ansiosos para participar da ICE Barcelona. Estamos empolgados para apresentar diversas novas funcionalidades da plataforma e a amplitude de nossa oferta de produtos e serviços.

Enquanto a maioria dos provedores de plataformas se concentra exclusivamente em operadores, a Skilrock lançou algo único também para os reguladores de jogos: o GRS – Sistema Regulatório de Jogos . Isso significa que oferecemos soluções não apenas para operadores, mas também para reguladores.

Além disso, nossas capacidades omnicanal, nossa abordagem que prioriza soluções independentes e nossa arquitetura baseada em microsserviços continuam a gerar grande interesse. Já temos uma presença sólida em diversas regiões, mas a ICE é realmente sobre construir o futuro .

Estamos ansiosos por conversas significativas com operadores e parceiros. Vemos a colaboração como um fator multiplicador de forças e estamos focados na expansão para novos mercados. Esse será o nosso principal foco na ICE.