IA, regulamentação e poder da marca: relatório de tendências da SOFTSWISS revela para onde o setor está indo

A SOFTSWISS, empresa especializada em soluções de tecnologia para iGaming, divulgou o Relatório de Tendências para iGaming 2026, desenvolvido em parceria com a NEXT.io. A quarta edição do estudo anual fornece um guia baseado em dados para operadores, fornecedores e demais interessados pelo setor. É possível baixar o material aqui.

O relatório é baseado em uma pesquisa com mais de 350 profissionais de iGaming e na análise impulsionada por inteligência artificial (IA) de mais de 120 mil manchetes da mídia, tornando-o uma das visões gerais mais abrangentes do cenário global de iGaming até o momento. 

Ele combina métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos, incluindo análises independentes da Kantar, uma das principais agências de pesquisa, e insights internos de 30 especialistas da SOFTSWISS. 

Cobrindo as principais regiões globais e domínios da indústria, incluindo marketing, regulamentação, tecnologia, jogo responsável, cibersegurança e IA, o Relatório de Tendências de iGaming 2026 oferece uma visão aprofundada dos fatores que impulsionam a transformação do mercado:

• A IA como parte da operação: a importância da IA obteve uma pontuação de 8,41/10 em 2025, acima dos 8,15 do ano anterior, com 56% das empresas pesquisadas listando a integração da IA como uma de suas três principais prioridades de negócios.
• Marca acima do bônus: o domínio do marketing de influência caiu dez pontos percentuais desde 2023, enquanto a reputação e a confiança da marca agora desempenham um papel mais importante do que os bônus na aquisição de jogadores.
• Marketing reinventado: as operadoras estão mudando seu foco de táticas baseadas apenas no desempenho para ecossistemas liderados pela marca. As empresas de iGaming agora estão acompanhando métricas de valor da marca, como Top of Mind e Intenção de Compra, como KPIs estratégicos.
• Regulamentação reformulada: novos mercados, incluindo Brasil, Finlândia e França, estão em transição para modelos de licenciamento competitivos, enquanto países como Reino Unido e Lituânia estão introduzindo controles mais rígidos sobre a publicidade.
• Jogo responsável 2.0: ferramentas baseadas em IA estão sendo implantadas para identificar o comportamento de jogadores em risco em tempo real, uma medida agora esperada pelos reguladores em diferentes jurisdições, incluindo Ontário e Grécia.
• Cibersegurança como métrica central: os incidentes de phishing aumentaram 180% desde 2023, enquanto 35% dos operadores menores relatam resiliência cibernética inadequada, destacando a crescente conexão entre confiança, conformidade e retenção de jogadores.

O relatório apresenta uma nova seção chamada “Microtendências”, que explora mudanças em estágio inicial e ideias emergentes com potencial de curto prazo. Cada microtendência é apoiada por exemplos do mundo real e estudos de caso regionais, ilustrando como operadores e fornecedores com visão de futuro podem capitalizar esses desenvolvimentos antes que eles alcancem a adoção generalizada.

O relatório também inclui uma perspectiva regional desenvolvida pela NEXT.io, cobrindo a recalibração da Europa, o crescimento moderado da América do Norte, a execução orientada para a conformidade da América do Sul e o modelo de inovação controlada da Ásia.

Ivan Montik

Ivan Montik, fundador da SOFTSWISS, comenta: “Nos últimos anos, o setor atingiu a maturidade. O que importa agora é a rentabilidade disciplinada, a resiliência operacional e a capacidade de oferecer valor duradouro aos jogadores. Essa quarta edição reflete a mudança. Examinamos as macrotendências que estão remodelando o setor, as táticas e tecnologias em nível micro que melhoram o desempenho e uma perspectiva regional desenvolvida em parceria com a NEXT.io. Em conjunto, esses capítulos fornecem uma visão estruturada do que moldará 2026 e das decisões que isso exige de operadores, fornecedores e parceiros.”

Em apoio ao seu e-book, a SOFTWISS apresentará a Maratona de Tendências de iGaming 2026 no SiGMA Central Europe em 5 de novembro de 2025, em Roma, Itália. Um evento de quatro horas acontecerá das 12h às 16h (horário local) no palco “Pessoas, Parceiros e Desempenho”, com palestras e painéis com os principais especialistas globais do setor.

A edição do ano passado do Relatório de Tendências atraiu significativa atenção do setor, com mais de 13.000 downloads, confirmando seu valor como um dos recursos analíticos mais respeitados do setor.