Gustavo Hiroshi: “Abordagem de localização da Zenith é holística e vai muito além do conteúdo dos jogos”

Com uma presença sólida na Ásia, a Zenith mira a América Latina, aproveitando sua experiência como facilitadora de ecossistemas B2B para a indústria de iGaming.

Conhecida por suas soluções escaláveis e personalizadas e por sua premiada plataforma de agregação de cassinos, GamesAPI, a Zenith conecta operadoras a mais de 10 mil jogos de 150 fornecedores por meio de sua integração OneAPI.

À medida que a empresa acelera sua expansão na América Latina, ela traz não apenas conteúdo, mas um conjunto completo de infraestrutura, parcerias e estratégias específicas para o mercado, a fim de garantir o sucesso duradouro em uma região em rápida evolução.

Nesta entrevista exclusiva ao Yogonet, Gustavo Hiroshi, gerente de desenvolvimento de negócios da Zenith, compartilha como a empresa está traduzindo sua experiência no mercado asiático para a América Latina. Ele discute a abordagem da Zenith à localização, desde temas de jogos culturalmente ressonantes até parcerias locais, e como seus produtos proprietários, incluindo ALIZE e GamesAPI, estão posicionados para ajudar as operadoras a prosperar no Brasil, México, Colômbia e outros mercados.

A Zenith é amplamente reconhecida na Ásia e agora está ganhando força na América Latina. Que lições ou estratégias de seu sucesso na Ásia a empresa está adaptando — ou repensando — para os mercados latino-americanos?

A Ásia nos ensinou que a velocidade de execução no mercado é fundamental, e isso também é absolutamente crítico nos mercados latino-americanos em rápida evolução. As operadoras aqui precisam disponibilizar conteúdo de alta qualidade de forma rápida e eficiente.

No entanto, também estamos nos adaptando significativamente. Embora o princípio da curadoria de conteúdo localizado seja universal, os gêneros populares, temas e até mesmo a mecânica de jogo diferem muito entre a Ásia e a América Latina. Por exemplo, a demanda por jogos com o tema Plinko com mecânica de apostas múltiplas na América Latina é diferente do que vemos em muitos mercados asiáticos.

Também colocamos uma ênfase muito maior no suporte de infraestrutura e assistência em tempo real desde o primeiro dia na América Latina. Dadas as diferentes infraestruturas de internet e cenários regulatórios, nossa infraestrutura de servidores robusta e localizada em toda a região é imprescindível para oferecer latência mínima e experiência ideal ao jogador.

Por fim, a construção da marca por meio da confiança é uma lição importante. Na Ásia, estabelecemos credibilidade por meio da presença, não apenas do produto.

Estamos replicando isso na América Latina por meio da participação ativa em eventos, formando parcerias estratégicas de longo prazo, como as que temos com a Jugamax e a CP Games, e garantindo alta visibilidade para promover relacionamentos profundos dentro da indústria local. Isso vai além de simplesmente oferecer jogos; trata-se de ser um parceiro regional comprometido.

A integração com a plataforma da Zenith abre acesso a mais de 10 mil jogos por meio do OneAPI. Como as operadoras nesses novos mercados da América Latina estão respondendo a esse volume de conteúdo local personalizado e quais insights você está obtendo do comportamento dos jogadores até agora?

O feedback inicial das operadoras tem sido incrivelmente positivo. Elas realmente aprovam o imenso volume e variedade disponíveis por meio de uma integração única e perfeita com o OneAPI, eliminando o incômodo de gerenciar vários relacionamentos e contratos com fornecedores.

No entanto, também estamos aprendendo que ferramentas de filtragem localizadas e curadoria inteligente de conteúdo são fundamentais. É aí que entra nossa profunda análise de dados. Usamos dados de desempenho para recomendar combinações de conteúdo ideais por região e dados demográficos específicos dos jogadores, garantindo que nossos parceiros estejam sempre oferecendo os títulos mais envolventes e relevantes.

Nossa posição como maior distribuidora mundial de títulos PGSoft, juntamente com colaborações recentes com estúdios locais como a CP Games, está se mostrando fundamental nessa abordagem direcionada, pois esses são os favoritos comprovados dos jogadores na América Latina.

O OneAPI é descrito como “perfeito” e “unificado”. Você pode nos explicar o que isso realmente significa da perspectiva da operadora, especialmente para marcas em transição de sistemas legados?

Da perspectiva da operadora, “perfeita” e “unificada” com a OneAPI se traduzem diretamente em eficiência operacional sem precedentes e geração de receita mais rápida. Isso significa obter acesso a mais de 10 mil jogos de mais de 150 fornecedores de primeira linha por meio de uma única integração de API, o que elimina a necessidade de contratos separados, integrações individuais e gerenciamento técnico contínuo para cada fornecedor de jogos.

Para marcas em transição de sistemas legados, isso é uma grande mudança. Oferecemos processos de integração incrivelmente rápidos, permitindo que os parceiros entrem em operação com uma vasta biblioteca de conteúdo de alta qualidade em questão de dias, não semanas ou meses. Oferecemos suporte dedicado para migração e testes abrangentes, garantindo uma transferência tranquila e segura.

Além disso, as operadoras se beneficiam de atualizações contínuas de conteúdo, novos lançamentos de jogos e aprimoramentos do sistema sem nenhum trabalho de desenvolvimento adicional de sua parte. Isso reduz significativamente seus custos técnicos.

Os jogos compactos e os designs imersivos da ALIZE parecem particularmente adequados para usuários que priorizam dispositivos móveis. De que maneiras vocês estão otimizando os títulos da ALIZE especificamente para os mercados latino-americanos?

De fato, a filosofia de design da ALIZE, com seus jogos compactos e jogabilidade visualmente rica e dinâmica, está perfeitamente alinhada com a natureza do mercado latino-americano, que prioriza dispositivos móveis. Nossa otimização para a região é profunda.

Em primeiro lugar, nos concentramos em temas culturalmente relevantes, garantindo familiaridade e apelo imediatos. Isso se estende ao áudio, à direção de arte e até mesmo à mecânica de bônus, que são projetados para refletir as expectativas e preferências dos jogadores em países específicos da América Latina.

Também levamos em consideração a psicologia regional dos jogadores, com um forte foco em loops de jogo rápidos e uma sensação de alta recompensa, o que impulsiona o engajamento e a retenção do público latino-americano. O prêmio "SiGMA Asia Best Slot Provider Newcomer 2024" para ALIZE ressalta nosso compromisso em fornecer conteúdo localizado verdadeiramente impactante.

Dados os diferentes estágios de regulamentação em toda a região, como a Zenith aborda a localização além do conteúdo — como infraestrutura, parcerias ou até mesmo ofertas de jogos — ao entrar em mercados nacionais distintos?

Nossa abordagem à localização é holística e vai muito além do conteúdo do jogo. Para a infraestrutura, implantamos estrategicamente hospedagem regional e servidores locais para garantir tempos de carregamento mais rápidos, latência mínima e uma experiência de usuário consistentemente superior para os jogadores, independentemente de sua localização na América Latina.

Em relação às ofertas de jogos e conformidade, priorizamos a obtenção de certificações específicas de jogos e opções de licenciamento para cada mercado regulamentado. Essa postura proativa garante que nosso portfólio atenda a todos os requisitos regulatórios locais, proporcionando tranquilidade.

Também contamos com equipes de suporte dedicadas e bilíngues, fluentes em espanhol e português, que oferecem assistência em tempo real, adaptada ao horário comercial local e às necessidades operacionais de nossos parceiros. Essa localização completa, da tecnologia ao conteúdo e ao suporte, é crucial para o crescimento sustentável.

À medida que a Zenith se expande mais profundamente na América Latina, como você imagina a evolução do papel de parceiros locais como a Jugamax? E onde você vê a empresa no próximo ano em termos de presença regional?

Os parceiros locais e as relações com os operadores locais são absolutamente essenciais; eles não são apenas parceiros, mas pontes integrais para o acesso ao mercado, insights inestimáveis dos jogadores e credibilidade no terreno. Sua experiência local é indispensável, complementando nossa proeza tecnológica global.

Prevemos que essas relações evoluam para colaborações ainda mais profundas, incluindo estratégias conjuntas de entrada no mercado (GTM), iniciativas de marcas compartilhadas e compartilhamento de dados aprimorado para refinar continuamente nosso alinhamento de conteúdo e ofertas de produtos para micromercados específicos na América Latina.

Olhando para 2026, a Zenith pretende aprofundar significativamente sua presença nos principais mercados regulamentados e emergentes da América Latina, particularmente Brasil, Argentina, México, Peru e Colômbia. Continuaremos a lançar novos títulos ALIZE localizados e pacotes de conteúdo específicos para cada região que tenham forte repercussão entre os participantes locais. Também estamos explorando ativamente soluções de marca branca para oferecer ainda mais suporte às operadoras que buscam uma solução de plataforma abrangente.

Em última análise, nosso objetivo é consolidar a posição da Zenith como o agregador e facilitador de conteúdo definitivo em toda a América Latina, conhecido por seu conteúdo incomparável, tecnologia robusta e compromisso inabalável com o sucesso localizado.