Edición Latinoamérica
23 de Noviembre de 2017 | Edición Nº3680

Por Mariela Huenchumilla Fritz

El desafío de implementar políticas de juego responsable en LatAm

Generar una política única sin tomar en cuenta los cambios culturales y demográficos de cada país se transformará siempre en una mirada cuyo destino no será exitoso en el largo plazo. Hoy tenemos la oportunidad de contar con mayor información lo que nos permite implementar políticas acordes al contexto de cada lugar y donde estemos presentes.

 

(*) Mariela Huenchumilla Fritz es licenciada en Trabajo Social por la Universidad Mayor. Desde el 2008 forma parte de ... (+ Info)

E

l Juego Responsable es un tema que cada vez se va tomando con más seriedad por las operadoras de casinos. Hoy es más común ver, por ejemplo, Consejeros de Juego, afiches e información sobre el asunto. Sin embargo, a la hora de implementar una política de Juego Responsable, los detalles no pueden ser dejados a la deriva.

El diseño de una política de Juego Responsable no puede replicarse de un país a otro. Muchos podrían tomar en cuenta solo el perfil de los clientes, pero eso es insuficiente. Hay temas mucho más profundos, como son las políticas educacionales y de salud de cada uno de los lugares.

Antes de realizar cualquier implementación en la temática de Juego Responsable, es indispensable hacer estudios en extenso sobre educación y salud. Conocer si la ludopatía es considerada una enfermedad, o si es tratada en el sistema de salud público; es uno de los asuntos básicos a contemplar, así como también si hay expertos en salud mental con experiencia en la materia. En el área educativa, interiorizarse en las metodologías de enseñanza que se aplican en los distintos países.

Junto con lo anterior, la generación de vínculos con el organismo gubernamental donde están supeditados los casinos resulta primordial. En el caso de Chile, se trata de la Superintendencia de Casinos de Juego, en Perú, la Dirección General de Juego de Casinos, entre otros. En esa línea, las leyes y reglamentos de cada país también juegan un rol: de ellas también dependerá el marco de acción que una empresa puede desplegar sobre Juego Responsable.

Otra arista importante a considerar, es el trabajo conjunto que se puede realizar a nivel de las ONG de los distintos países. Las ONG permiten muchas veces llegar a una diversidad más amplia de público. El área de Juego Responsable de un operador debe conocer y generar colaboración con estos organismos.

Por otro lado, también es clave entender que el juego patológico es un aspecto que existe y que va más allá de la existencia de los casinos y que la implementación de políticas de Juego Responsable deben ser un aporte complementario a lo que realizan las políticas Gubernamentales.

Como Gerencia de Juego Responsable de Sun Dreams, durante este 2017 nuestro énfasis ha estado enfocado en la generación de mayores lazos con otros países y personas que se dedican al juego responsable y al juego patológico. Especial énfasis hemos puesto en la búsqueda de relaciones estratégicas a nivel internacional con actores relevantes que hagan posible continuar aportando en esta materia tanto a nivel nacional, como en los otros países en los que operamos. Las principales alianzas son con universidades, centros de estudio e investigación.

Mariela Huenchumilla Fritz para Yogonet.com
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